出门乘公交前刷手机，车辆到站信息一目了然；乘车遗落物品，失物招领“一键提交”；想坐“的巴”或借公共自行车，一个手机客户端全部“搞定”。近年来，南宁市以人工智能技术为核心驱动力，推动地铁与地面公交从独立运营迈向智慧协同，不仅构建起地铁与公交无缝衔接体系，还以App为核心载体整合多元服务，以科技赋能公共交通提质增效，让市民真切感受到智慧交通的便利与温度。

南宁轨道交通投资集团的公共交通协同监控中心，大屏幕上实时跳动各类数据。 记者叶子榕 摄

精准调度地铁与公交高效联动

近日，记者走进南宁轨道交通投资集团的公共交通协同监控中心，大屏幕上实时跳动各类数据——地铁列车位置、公交运行状态、实时客流、路况信息等一览无余。

据悉，南宁市在全国首创“地铁+公交”协同智慧调度系统，将地铁运营与公交运营融合联动。这套基于AI运用的“指挥中枢”，能通过精准智能调度，让南宁地铁与公交的联动愈发精准高效，也推动公交领域实现了降本增效。

大模型技术的深度应用，赋予了南宁“地铁+公交”出行深度思考和决策的能力，依托DeepSeek等大模型构建的系统，在客流分析、智能调度、异常预警等场景已发挥关键作用，大幅提升了运维效率与安全水平。

智能运维打造有温度的便民服务

在南宁，人工智能让公共交通服务更贴心、更高效，成为城市出行的坚实保障。

在地铁5号线广西大学站、小鸡村站试点上线的智能导乘系统，通过多媒体屏与触摸屏的组合应用，实现“进站—通行—换乘—出站—周边服务”全链条信息覆盖。乘客在这里可查询实时列车动态、车厢拥挤度，获取精准的换乘导航及公交接驳指引，使出行规划更加简单直观，大幅提升出行便利性。

面向不同群体的服务优化，让智能科技更具人文温度。在第22届中国—东盟博览会期间亮相的多语种AI数智客服，具备“东盟十国多语言实时翻译”核心功能。外籍旅客使用母语咨询购票流程或换乘路线时，AI数智客服可实现秒级中文转译，并联动站内人工客服，提供南宁本地乃至东盟各国的文旅景点信息等，让跨境出行更加顺畅。未来该服务将投放至重点地铁站，为来邕外国友人提供无障碍出行咨询。

提效降本以科技筑牢安全防线

在极端天气应对中，技术防线成为运营安全的重要保障。南宁轨道交通自主研发的智慧防汛系统，融合物联网、云计算与多传感器技术，构建起“线网+场段”双重防护网络。线网应急指挥中心（NOCC）与气象部门联动搭建精准监测系统，每30分钟更新短时天气预报，实现灾害天气提前预警；配合“积水点随手拍”小程序建立的多方联动机制，使隐患处置效率大幅提升，织密了全线安全预警网络。

应急处置效率的提升，彰显了技术赋能的实战价值。线网应急指挥中心（NOCC）通过本地部署大模型，开展列车故障救援等场景的智能调度测试。工作人员将应急救援指南、标准工作流程等专业内容导入系统后，大模型可快速辅助生成处置方案，为指挥人员提供科学决策支持，有效缩短应急响应时间。

当前，南宁正以“人工智能+”赋能公共交通提质增效，持续描绘便捷、安全、有温度的智慧出行新图景。下一步，南宁将深化技术融合应用，拓展智慧服务边界，让智慧交通成为城市高质量发展、服务市民美好生活的强劲动力。

记者：廖欣

通讯员：韦璇、黄玮、陈安毅、梁骁

编辑：罗竹君

责任编辑：罗宁

值班编审：李斯维

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