2025年12月31日下午，一名7岁女童跟随家人乘坐D3793次列车抵达南宁火车站后，不慎与家人走失，在铁路工作人员的暖心相助下，最终成功与母亲团聚。

小女孩在列车停靠期间与家人走散。

2025年12月31日16时37分，D3793次列车停靠南宁站期间，一名小女孩独自哭着走到列车长身边求助，称下车后一转眼就找不到妈妈了，只记得要在南宁下车，却想不起妈妈的电话和姓名。

由于列车即将发车，为保障孩子安全，D3793次列车工作人员将小女孩移交给南宁站站台客运员。站台客运员第一时间将情况紧急汇报给南宁站客运值班员罗琳。“必须马上找到孩子家长！”罗琳当即与D3793次列车取得联系，一场车站与列车联动的寻人行动火速展开。

母女团聚后与工作人员合影。通讯员 麦竹娴 摄

在等待母亲归来的一个多小时里，客运值班员陈玉联和罗琳化身小女孩的“临时妈妈”，将她带到服务台悉心照料。面对小女孩“我好想妈妈，想她快点接我回家”的诉求，罗琳温柔安抚，与同事陪小女孩聊天，舒缓情绪，小女孩渐渐放下不安的情绪。

18时07分，小女孩妈妈韦女士匆匆步入候车大厅，一直紧盯进站口的小女孩瞬间喊出“妈妈”，随后飞扑进母亲怀抱。韦女士紧紧抱着孩子，向车站工作人员道谢。

铁路部门温馨提示：假日期间客流量较大，带小孩的家长尽量不要让小孩脱离自己的视线，避免小孩走失。

记者：黎兆齐

通讯员：麦竹娴

编辑：韦玮

责编：覃凤妮

编审：卢超

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