走进青秀区民生东社区家门口就业服务站，一台明亮的智能终端机映入眼帘。点击屏幕，选择“我要求职”入口，便可依据月薪、福利、通勤距离等个性化条件筛选岗位，系统随即推送匹配推荐。然而，这里的服务不止于屏幕——当信息在界面跃动时，服务站的工作人员正静静守候在一旁，细致观察每一位求职者的神情与反应。面对系统生成的岗位列表，他们会适时走近，结合自身掌握的社区资源与岗位细节，提供温暖而精准的补充说明。在这不足五十平方米的空间里，上演的不只是一场人机互动，更是一幅“科技赋能、人文升温”的服务图景。

“青秀区以小切口促民生服务大升级，通过资源整合，需求对接与服务下沉，创新打造家门口就业服务站，并结合公益性岗位开发数字赋能与精准帮扶，助力群众顾家增收两不误。”青秀区新竹街道民生东社区党委书记、居委会主任表示，这一创新模式体现了基层就业服务从“有没有”向“好不好”的转变。

青秀区民生东社区供图

民生东社区构建“1+3+N”就业创业服务体系，以“家门口就业服务站”为就业平台，联动政府、企业、居民三端，拓展多个垂直就业服务场景，打造“一站式”综合服务平台。通过打通线上与线下双通道，精准对接资源、需求和服务“三张清单”，推动就业服务向基层延伸、向身边贴近。更贴心的是，服务站结合辖区实际，灵活安排夜间及周末值班，提供“不打烊”的便民服务，切实提升群众就业的便利性与获得感。

面对社区就业业务量大、专业性强的实际情况，青秀区人社部门多措并举，通过开发公益性岗位、派驻专职社区就业专员等方式，确保每个家门口就业服务站至少配备2名专业服务人员。此外，依托系统化、常态化的业务培训，持续提升工作人员的服务能力与响应效率，让高质量就业服务触手可及。

在这方小小的空间里，智能终端高效处理“标准化需求”，人工服务细腻回应“个性化难题”，两者相辅相成，织就一张坚实而温暖的就业帮扶网络。从岗位推送、信息匹配到情感支持、跟踪回访，服务站以全流程、全链条的贴心服务，为社区居民铺就一条更清晰、更踏实、更温暖的就业之路。