一次暖心的陪伴，一通关键的“借你电话”，南宁地铁公安用真情守护着每一份团圆，让城市地下交通线充满温暖与平安。2月23日，记者从南宁市公安局地铁分局获悉，春节期间，该分局分别接到两起群众走失求助警情，地铁公安迅速响应、暖心救助，先后帮助一位走失老人和一名迷路儿童与家人团聚，用真情守护群众平安出行。

八旬老人走失地铁站，辅警暖心助其回家。（地铁公安供图）

2月20日21时许，南宁地铁2号线金象站内，南宁市公安局地铁分局安吉站派出所辅警班正帅正在站内巡逻。此时，车控室工作人员通报称发现一位神情慌张、独自徘徊的老人，疑似走失。班正帅立即赶到现场，只见老人面露焦虑，言语含糊不清。

经耐心询问得知，老人外出后与家人走散，迷失了方向，既记不清家庭住址，也无法提供家属联系方式。更令人揪心的是，老人的手机这两天恰好损坏，无法与外界取得联系。面对情绪激动的老人，班正帅一边温言安抚，小心搀扶其至休息区坐下，一边将情况上报值班民警和调度室，并联动车站工作人员共同展开查找。

为尽快帮助老人找到家人，班正帅将老人护送至条件更好的玉洞站警务室，通过多方信息核实和公安系统查询，经过不懈努力，终于成功核实老人身份信息，并联系上其家属王女士。在等待家属赶来的一个小时里，班正帅始终陪伴在老人身边，递上热水，细心照料，安抚其焦虑情绪。

22时13分，家属王女士匆匆赶到警务室，见到老人安然无恙，激动地连声道谢。班正帅核实登记信息后，暖心提醒道：“可以给老人准备一个信息挂牌，写上家属联系方式，以便不时之需。”王女士感动地表示，家里确实准备了挂牌，但老人嫌麻烦不愿佩戴，今后一定吸取教训，照看好老人。临行前，王女士再次对班正帅及参与救助的车站工作人员李运斯、莫惠连表达了衷心感谢。

男童与母亲走散，辅警“借你电话”助团圆。（地铁公安供图）

无独有偶，2月17日傍晚，南宁地铁1号线朝阳广场站也上演了暖心一幕。当天17时55分，西乡塘站派出所值班辅警熊文倩、覃柳银正在警务室值班，一位神色焦急的小男孩独自走进来求助：“警察姐姐，我和妈妈走散了……”

经了解，小男孩在16时40分左右与妈妈来到朝阳广场站乘坐地铁，不慎在人群中走散。他身上没有通讯设备，在站厅等待许久未见妈妈身影，便想到向地铁警务人员求助。看着孩子紧张的模样，熊文倩蹲下身子温柔安抚：“小朋友别怕，到警务室就安全了，我们一定帮你找到妈妈。”

在熊文倩耐心引导下，小男孩逐渐冷静下来，并努力回忆起妈妈的电话号码。熊文倩立即将自己的手机借给他，让他亲自联系家长。电话接通的那一刻，听到妈妈熟悉的声音，小男孩的情绪明显稳定下来，并告知妈妈自己在警务室等待。

当天18时10分，男孩的妈妈急匆匆赶到警务室，看到孩子安然无恙，一把将其搂入怀中。熊文倩仔细核对其家属身份后，放心地将男孩交到妈妈手中，并温馨提醒：“地铁站人流量大，一定要看管好孩子，最好让孩子记住家长的联系方式。”男孩妈妈对地铁公安认真负责的工作态度给予高度赞扬。

记者：陆增安

通讯员：林文丽 莫惠连 唐凯

编辑：李慧婷

责任编辑：唐秋艳

值班编审：李斯维

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