2月24日，良庆区政务服务中心工作人员指导前来办理业务的市民填写资料。 记者 刘增璇 摄

2月24日是马年春节假期后的首个工作日，记者走进南宁市政务服务局、南宁住房公积金管理中心等地看到，政务服务窗口秩序井然、运转高效，工作人员以饱满的热情投入工作，开启“忙碌模式”。

政务服务有速度有温度

昨日上午10时许，南宁市民中心内，南宁市政务服务局各窗口岗位已进入“满格状态”。

“新年好，请问有什么可以帮您？”在企业登记注册导询服务区，工作人员精神饱满、笑脸相迎，专业高效的服务让前来办事的市民倍感舒心。“工作人员态度热情，解释得明明白白，办事体验非常好！”刚办完业务的市民黄女士连连点赞。

“一号一线连民心，心系邕城为人民。”在南宁市12345政务服务便民热线大厅，电话铃声此起彼伏，话务员专注应答，指尖快速录入、耐心回应群众诉求。南宁市政务服务局政务服务热线管理办公室主任黄莹介绍，今年春节假期，热线实行7×24小时人工值守，多渠道受理企业和群众诉求工单11316件，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。

据了解，节后上班第一天，南宁市政务服务局窗口工作人员提前到岗，新一年各项工作全面铺开。大家纷纷表示，将铆足干劲，持续深化“高效办成一件事”改革，提升企业和群众获得感、幸福感，让政务服务既有速度又有温度。

在良庆区政务服务中心，全体工作人员同样提前到岗，快速切换至“工作模式”。“一进门就有人引导，窗口办事效率高，态度也好，几分钟就把事情办好了。”前来办理医保业务的市民王先生表示，节后第一天本以为人多，要等得久，没想到流程顺畅、服务贴心，让人感到很舒心。

公积金业务办理迎来高峰

当天上午，在南宁住房公积金管理中心青秀管理部，前来咨询、办理住房公积金业务的市民络绎不绝，窗口工作人员业务熟练，耐心细致答疑解惑，各项业务受理井然有序。

“我在外地上班，打算年后在家乡购置首套房，目前能享受什么公积金贷款优惠政策？”市民刘女士在窗口前咨询办理住房公积金贷款业务。她告诉记者，自己在外地上班，工作这些年攒了一些首付款，想要在南宁买一套商品房，去年从网上得知在南宁购房有不少利好政策，便趁着春节假期结束后的首个工作日专门来窗口咨询相关业务。

南宁住房公积金管理中心青秀管理部主任张国锐表示：“年前部分市民工作繁忙，便赶在假期结束首个工作日来办理贷款与提取业务。”春节假期，南宁住房公积金管理中心门户网站、爱南宁APP等线上渠道的住房公积金服务照常开放。昨日，随着各项业务正常开展，服务窗口迎来了节后第一波业务办理高峰。

零工市场精准匹配促就业

当日上午9时，江南区零工市场，不少求职者前来咨询意向岗位的薪资待遇、工作时长、工资结算等问题，工作人员着装整齐，用专业与热情一一解答。

“节后人流量较节前明显增加，现场接待咨询超30人。”江南区商圈就业服务站站长梁晶晶介绍，江南区零工市场提供家政、商超、物流、餐饮、临时勤杂等灵活及全职岗位，重点面向灵活就业人员、返乡务工者、就业困难群体，通过就近就业和按需匹配，确保不同需求的群众都能找到合适的岗位。

据悉，江南区零工市场提供求职招聘、技能培训、创业指导、政策咨询、劳动维权等一站式服务，通过小程序实现线上岗位即时匹配，同时在线下设立对接专区，为企业提供招聘场地。在职业指导与权益保障方面，不仅邀请资深职业指导专家为求职者免费提供创业就业咨询服务，还设立劳动关系协调专家咨询窗口，为劳动者提供劳动关系协调、劳动争议解决等专业咨询。

自2024年11月投入运营以来，江南区零工市场已累计为2367家企业发布招聘信息，岗位发布数量21858个，求职登记7514人，求职成功1449人次，共服务16065人次。梁晶晶表示，江南区零工市场今年将持续开展线下专场招聘会、职业指导及政策咨询等系列活动，为求职者提供更加便捷高效的就业支持。

记者：赵金玲 凌剑伊 何璨汐

编辑：吴嘉兴

责编：覃凤妮

编审：黄登

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