2月25日，记者从南宁市市场监管局了解到，2026年春节假期期间（2月15日至2月23日），南宁市市场监管局12315机构共接收消费者投诉举报582件，较去年同期增长54.4%。其中投诉459件，举报123件，全市市场秩序平稳有序。目前，所有投诉举报线索均已第一时间分流转办至属地辖区市场监管部门调查核实处理。

据了解，春节假期期间，消费者投诉举报问题主要涉及食品及餐饮、住宿服务、电影院放映服务等领域。在食品及餐饮消费方面，消费者反映的问题主要为生鲜果品质量不佳，快餐、奶茶等餐饮品中发现异物等问题。另外，由于部分商家未提前告知或在网页更新公告，导致春节期间美团、抖音等平台团购券无法正常使用。

在住宿服务消费方面，假期期间住宿需求旺盛，部分酒店服务不规范，引发消费者不满。消费者反映入住房型与宣传信息不符、房间无法提供热水等基础服务；还有消费者提前预约并与酒店确认房间后，到店却被告知无房可住，个别酒店甚至存在临时加价的情况等。此外，电影院观影体验不佳，影院退票改签规则等也成为消费者投诉热点。

下一步，南宁市各级市场监管部门将加快推进春节假期期间市场监管领域投诉举报进行调查处置，切实保障消费者合法权益，持续优化南宁市消费市场环境。

记者：杨玲

通讯员：熊至娟

编辑：陈艳华

责任编辑：覃凤妮

值班编审：黄登

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