“捡到护照主动上交寻找失主”“发现路边电箱失火报警灭火”“上报危险驾驶、飙车、偷窃”……2月9日，临近马年春节，广西东兴边境小城10名美团骑手获得当地警方颁发的“好人好事”奖励。随后，在广西东兴边境骑手站点内，当地警方与骑手们联欢共庆新春。骑手们热烈地讨论着最近收到的社保补贴、年货礼盒，以及平台正在发放、邮寄的新冬装。骑手黄景珍向记者展示上个月刚收到的一笔社保补贴，共414元。“一开始不知道是什么钱，还不敢花，问了站长，才知道是美团补贴的社保。我这几年一直自己买社保，老了要靠自己，不给儿女添麻烦，自己有退休金最安稳，就是没想到平台还会给补贴。”黄景珍说。
广西东兴10名骑手获得当地警方“好人好事”奖励。通讯员 周生 摄
广西东兴地处边境，各方人员往来频繁，骑手们不时遇到老人小孩走失、外来人员寻物、半夜躺在路上的外乡醉酒人、外来人员语言不通需帮助等各种情况。他们在送单之余，总是上报警方，顺手帮一把，时间一长，这已经变成了广西东兴站点的老传统。获奖骑手苏子维说：“我是本地人，跑单五年了，站点所有骑手都有这种顺手帮忙的习惯，发现异常情况随时在微信群里上报，站上有时一天能上报好几起。”
美团广西东兴城市经理钟馥懋表示：“站点常年有近200名骑手，虽然不断有新骑手加入，也有老骑手离开，但8年累计已有100多位骑手获得‘好人好事’奖励。我们希望通过给予奖励、跟警方联动等机制设计，让一代代骑手把站点文化传承下去。”
活动现场，广西东兴相关主管部门负责人给获奖骑手颁奖，并参加站点的骑手新春联欢。上述负责人认为这种警企联动的机制应该长期坚持下去。他说：“东兴骑手大多来自本地，熟悉当地交通、社区环境。当地警方跟骑手站点之间建立了常态化信息沟通机制，经常收到骑手上报的‘社区消防隐患’‘老人、儿童走失’等线索信息。这些信息在防患于未然、处理社区突发情况时，可以发挥很大的作用。”
2025年11月，美团升级“好人好事”和“见义勇为”激励计划，提供奖金、保障和荣誉，鼓励骑手随手行善，融入社区服务和建设。
广西东兴边境站点发放米面粮油等年货礼品。通讯员 周生 摄
据介绍，春节前夕，美团在全国各站点、“骑手之家”举办新春联欢，近10万名骑手参与联欢表彰活动，现场向骑手发放年货特产及骑手专属文创礼包，还有不少骑手晒出收到新年第一笔社保补贴到账信息。美团10万县域骑手也将陆续收到平台赠送的新冬装。2026年春节期间，美团“骑手之家”将每日开放并向周边骑手提供服务保障，骑手可在“家”中吃年夜饭，领取保暖应急物资，休闲娱乐。2025年7月，全国第1座“骑手之家”中心店在湖北武汉落成，半年内已落成200多座。美团宣布，三年内将新建1000座“骑手之家”，其中至少200家将布局于三线及以下城市区域。随着贵州铜仁、山东聊城先后建成美团全国第一、第二座县域“骑手之家”，美团服务骑手的触角进一步向县城、乡镇延伸。
边境县乡骑手也有社保补贴 广西骑手工伤险由平台全额出资
黄景珍说：“我是本地人，家里有两个孩子，一个上初一，一个上初三。我自己初中毕业，每天跑单8个小时，一个月能收入5000多元。这个收入既稳当也不会很累，还不耽误每天回家跟孩子相处。”另一位参与新春活动的骑手蒙宗辉也说自己已经缴纳社保，并按时领到了补贴。
广西边境县乡骑手2026年第一笔社保补贴已到账。通讯员 周生 摄
钟馥懋告诉记者，站点骑手80%以上是本地人，很多骑手被同样做骑手的朋友、亲戚介绍入职，有的夫妻双方都在站点工作。大多数骑手每月都能有4000多元的收入，比当地平均工资高出1000多元。稳定的收入和较高的职业认同，让这些本地骑手有更大的精力和意愿主动维护社区秩序。
这种维护城市良好秩序的意愿，体现在几乎每位东兴骑手身上。因当地外出务工人员也比较多，有些未成年人缺少父母管教，时常偷偷改装电车，结队在马路上飙车。获奖骑手赵中金（化名）说，每次遇到这种少年，他心里都会一紧，出面制止不及，就会赶紧通报给站点和警方：“年轻人气盛，不戴头盔，飙车速度到一两百码，一旦出事害人害己。我们上报警方既能避免意外，也能及时让家长参与进来，一起纠正少年们的违法行为。”
赵中金是东兴骑手的一个缩影。他今年二十来岁，已经跑单三四年。当时，看到站点招聘信息后，他立刻就跟发小好友一起报了名。因家就在本地，不需要考虑房贷房租，赵中金每天跑单不超过8小时，每月收入四五千元，如有闲暇也会帮朋友看看店、打打篮球。他对自己现在的生活挺满意，总想尽一份力维护这种“安稳和秩序”。
2025年10月27日，美团宣布骑手养老保险补贴正式覆盖全国。“全国”二字背后，包含美团业务落地的全部县城、乡镇代理区域，美团也随之成为行业内首个为所有类型骑手开放社保补贴渠道的企业。美团骑手社保补贴城市推广团队在社保中心、工会驿站、骑手站点、街头咨询服务点等线下场所开展超过一万场答疑活动，为骑手提供政策解读、操作指引等，让好政策能更快速地得到推广。骑手以灵活就业身份参加城镇职工养老保险，平台为骑手补贴一半，先缴后补、次月到账，持续减轻骑手参保负担，完善骑手保障。
广西骑手保障试点走在全国前列
去年7月，广西正式成为职伤险17个落地试点省份之一，八桂大地上外卖骑手实现全员参保“工伤险”。据此前报道，美团在人社部指导下，从2022年7月开始参与“新就业形态职业伤害保障”试点，2025年扩展到17省市，外卖骑手有了“工伤险”，截至2025年12月底已累计为约1668万骑手缴纳25.6亿元保费，实现“每单必保、每人必保”，平台全额出资，骑手无需付费并享有医疗和生活保障权益；美团“大病关怀”计划已累计援助近7000名骑手及家属，发放关怀金超过2亿元，骑手健康保障更坚实。
2025年，美团全面取消超时罚款，首个试点便是在广西，随后平台面向全国推出以积分和培训替代处罚的“安准卡”，通过弹性调整骑手最大接单量、开展线上线下培训，支持骑手安全稳步提升收入。此外，美团还在行业内首次创新推出防暑险和冬季保障，为骑手在酷暑和寒冬等恶劣天气下户外工作提供额外的保障，在各地发放百万份骑手餐和百万套免费工服用具，骑手公寓在多地城市逐步落地，换电修车服务网点不断增加，22万余家“骑手友好商家”为骑手提供用餐优惠和休息场所，福利保障涵盖骑手的“衣、食、住、行”各个方面。
据统计，美团平台在职残障骑手超1万人，美团针对听障人士开发的语音转文字、电子沟通卡等无障碍工具，解决了骑手送餐中的沟通难题。在骑手交通安全方面，美团推出“不闯红灯”安全激励计划，交通安全主题的线上线下培训累计触达骑手达数亿人次。全国上千座“骑手之家”、上万座骑手驿站，也正为骑手提供免费理发、理疗、培训、咨询等设施服务，骑手工作上能解决问题，生活上能得到帮助。
近年来，美团听取骑手真实的意见，开展骑手恳谈会，并不断建设多层次的骑手权益保障体系。目前美团已初步建成覆盖全部骑手的多层次福利保障网。其中，基础保障包括养老保险补贴、“骑手工伤险”、意外伤害险、特殊天气补贴等；进阶保障包括覆盖骑手和家人的大病关怀保障、子女教育基金等；同时，还提供工作餐、体检、女性关怀、家庭旅行、职业培训等工作福利。
编辑：孙玥
责任编辑：黎南茜
值班编审：覃凤妮
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