截至2024年7月底，青秀区个体工商户达7.4万户，占全部经营主体数量近一半，促进22.7万人就业。如今，个体工商户不仅是社会主义市场经济的重要组成部分，也是参与和推动实体经济发展的重要力量。2024年是市场监管系统行风建设深化拓展年，青秀区市场监督管理局把高效办成一件事纳入行风建设工作要点，以服务个体工商户高质量发展为“小切口”，设立个体工商户服务中心，为个体工商户提供便捷高效的登记服务，全力打造审批服务领域行风满意窗口。

服务水平显著提高

个体服务中心积极推动线上“高效办成一件事”，引导办事群众通过“广西数字政务一体化平台”办理登记事项，节省现场排队办理的时间。2024年7月，个体服务中心线上受理2990户次，网办率为46%。线上申请的材料审核通过后，个体服务中心为经营者提供免费邮寄服务，让“不出门也能办成一件事”成为现实。同时，为解决办照的“时差”难题，增设“延时服务岗”，为“姗姗来迟”的办事群众进行延时受理，群众切实感受到了更有温度的服务。

南宁市红星鲜活禽市场有限责任公司负责人说：“2024年，我市场重新开展了招租工作，产生了大批新的商户。为方便商户日常经营，由我市场收集登记申请材料，统一为商户办理工商营业执照。期间，得到了南宁市青秀区市场监督管理局个体工商户服务中心的大力支持和帮助，个体服务中心工作人员热情服务、耐心指导，为我市场商户加班加点审核申请材料，高效批量发照，解决了我市场商户的燃眉之急。”

延时服务岗工作人员为办事群众提供一对一指导服务。

办事流程不断优化

青秀区市场监管局通过简化审批流程，实现审批服务的“瘦身”。坚持让数据多跑路，群众少跑腿，整合原分散在城区10个市场监管所的21个行政审批窗口，在青秀区政务服务中心开设10个个体工商户行政审批窗口，推行当场办结、一次办结、限时办结。原来的设立业务0.5个工作日、变更业务1个工作日，现均实行现场办结，群众立等可取。个体工商户在取得营业执照后，即可在政务服务中心办理其他经营许可证件，实现个体工商户各项登记业务大提速。“服务中心工作人员业务专业，服务周到、贴心，办事效率高，20分钟左右我就拿到了证，感谢个体服务中心服务升级，为百姓带来更多便利，以前要跑好几趟，现在一次搞定，牛！”在青秀区个体服务中心办完事后，群众曾凤女士留下一张这样的字条。

工作标准更加规范

个体服务中心成立以前，各市场监管所办理时限、标准和对政策的理解把握都不一致。个体服务中心成立以后，编制并发放了《个体工商户服务中心登记指导手册》，窗口工作人员人手一册，实现同一事项无差别受理、同标准办理，促进政务服务规范化运作，规范行政审批行为，为群众带来了更好的政务服务体验。

“小切口”也能展现“大作为”。下一步，青秀区市场监督管理局将着力破解在行政审批服务中遇到的难点堵点问题，转变登记模式，提升网办率，完善青秀区个体工商户准入准营退出制度，提升业务能力水平、提高群众办事效率、树立行风窗口形象，以高水平服务助推辖区高质量发展。