南宁公交行业不断优化服务、创新运营模式，打造便捷、舒适的出行环境。图为在埌东汽车站公交站点，公交车有序进站。

护学公交为学生保驾护航。    （黄维业 摄）

南宁公交行业以多样化公交服务改善乘客出行体验。图为运营中的地铁快巴2路。    （黄维业 摄）

为满足市民出行需求，提升公交服务质量，优化城市交通结构，南宁市交通运输局积极响应国家关于城市优先发展公共交通的指导意见，推动公共交通的可持续发展，通过委托第三方机构在全市建成区开展2023年度公交线路服务质量考核工作，以科学公正的考评机制促进公交服务落实与问题整改，提升服务水平，优化市民出行体验，为南宁市公共交通的可持续发展奠定基础。

据了解，2023年南宁市公交线路服务质量考核的时间为2023年1月至12月。截至2023年12月底，南宁市区在营公交线路481条（含快速公交线路2条），其中常规线路188条、定制公交293条；线路总长6618.54公里；在营公共汽车3320辆（4332标台），日均客运量60.26万人次。第三方日常考核共考核7家公交企业的187条线路，包含常规线路168条、微循环线路19条，抽查3922辆次公交车；考核3家公交企业的19条定制公交线路，共抽查21辆次公交车。

根据考核结果，2023年南宁市公交线路服务质量考核综合得分93.60分。2023年纳入考核的187条线路优秀率为88.2%，其中8条线路得分达100分。在2023年行业监督检查和第三方日常考核中，乘客满意度得分9.43分，得分率94.3%，比上年上升3.4个百分点；快速公交1号线和2号线满意度均上升。

据悉，为提高公共交通服务水平、改善出行体验，南宁公交行业不断优化服务、创新运营模式，打造便捷、舒适的出行环境。如通过开通地铁快巴社区专线、夜间经济专线、护学定制公交、旅游专线等多样化公交服务，实施地铁、公交、BRT、共享骑行的一码多乘政策，优化公交线路走向等措施，加快推动公交网络与轨道协同优化，实现无缝衔接。同时，全面优化公共交通指引标牌、智慧信息屏等设施，新增智能客服、站内导航功能，打造“信息易查、指引明确、换乘便利、运力协同”的站内一体化换乘引导系统。通过延长运营时间、缩短高峰期行车间隔、增加备用车等运输优化措施，全力保障东博会和峰会、环广西公路自行车世界巡回赛等重大活动和赛事期间的客流需求，提供良好的“地铁+公交”联动保障服务。积极推进敬老爱老公交线路的无障碍交通出行服务，配备低地板低入口的公交车，设置醒目专座，广播宣传敬老爱老，配备爱心药箱，提供一站式无忧服务，为老年人提供更便捷、舒适的出行体验。

南宁市还将公交与文旅相结合，增加旅游公交专线，不断完善直达旅游目的地的公共交通网络，解决公交服务覆盖的问题；同时丰富创新旅游公交内容，如在东北三省与广西旅游联动的热潮下给公交站台和公交车穿上“花棉袄”等，进一步提升公交文旅的品质和吸引力。

接下来，南宁市交通运输局将全面加强安全管理，规范公交车行车秩序，多措并举提高公交线路准点率，加强线路信息管理，及时更新和优化线路信息表，重视考核并强化管理，完善公交服务质量考核体系，强化考核成果应用，进一步优化资源配置，实现行业可持续发展。

（王志鹏 黄一丹）