铁路、高速公路、民航作为公共运输的主力军，在运输保障方面有哪些新变化？自驾体验出现哪些新特点？连日来，记者走访南宁主要交通运输企业了解到，今年暑期，人们出行意愿强烈，客流量屡创新高，彰显了“流动中国”繁荣发展的活力。为满足旺盛的暑运需求，交通运输部门在提升运输效率的同时，以优质服务保障人们出行安全、便捷、顺畅。

铁路：提高运输效能和服务品质

“今年暑期旅游热度明显高于去年同期，暑期客流以学生流、旅游流及探亲流为主，主要流向管内各方向以及京广、华东等方向。”国铁南宁局南宁东站值班站长赵添勇介绍。据统计，截至8月13日，南宁车站（含南宁站、南宁东站、南宁北站、吴圩机场站、马山县站）暑运累计完成旅客发送655.73万人次，日均14.90万人次，同比增长19.08%。

“为提升暑期旅客出行体验，南宁东站充分发挥刘三姐·南宁东服务台作用，优化服务举措，全面做好志愿服务和引导工作。安排志愿者在售票厅、候车室、站台等重点部位进行引导，为老弱病残孕和有其他困难的旅客开通绿色通道重点照顾，提供轮椅、行李搬运、常用急救药品等服务。”赵添勇介绍，国铁南宁局南宁车站还对管内各站的电梯、扶梯、闸机等设备不定期进行检查维修，确保旅客乘降安全。同时，加强重联列车、停站较短、大客流、同台作业等重点车次的盯控，安排专人在关键部位进行安全宣传，保证旅客安全有序乘降。

在南宁车辆段库检车间，入库的普速旅客列车一字排开等待整修。在车间的创新工作室里，全国劳动模范、国铁南宁局南宁车辆段库检车间车辆电工陈岗在逆变器检修台前全神贯注研究电路板，对客车电子设备进行检修。“这些年车辆不断升级，旅客乘坐体验越来越好，但车上的电子设备也越来越多、越来越复杂，检修工作不可小觑。”在旅客看不到的地方，铁路职工们也在加班加点保障运输安全。

高速公路：提升驾乘体验让“行之有趣”

暑期同样是自驾出游的旺季，高速公路在服务上为自驾旅客带来了新的体验。

“现在充电桩增多了，为我们新能源车主节约了很多时间。”说起暑假期间在G80广昆高速的自驾旅程，市民陆岩起感受颇深。

近年来，广西各高速公路经营管理单位加强与电网企业、充电运营商等合作，推动公路沿线充电基础设施体系建设“换挡提速”。目前，广西高速公路服务区共建成充电站点393个，建成充电桩4170个，更多的充电桩正在建设中。今年，广西高速公路总里程有望突破1万公里，在原有充电桩数量的基础上拟新建充电桩800个。

以路为线、以景为点，不少高速公路服务区还升级变成了景区，成为众多旅客拍照打卡的新晋“网红地”。如南横高速飞龙服务区不仅设有广西首个高速公路主题邮驿“飞龙里”主题邮驿、广西首个融合当地文化的“龙文化”展馆，还是广西首个“火车主题服务区”。

“许多游客途经这里会停车拍照打卡，品尝米粉、酸嘢、粽子等特色美食。”中铁交通南横高速飞龙服务区负责人表示，结合节假日主题，服务区还会定期开展特色活动，让游客体验到“行之有趣”。

民航：提供特色服务满足旅客需求

为满足旅客出行需求，航空公司持续增投运力、加密航班，围绕运行安全、旅客服务等方面做好充足准备。

8月13日，航旅纵横大数据显示，暑运以来（7月1日—8月12日），国内航线的民航旅客量超8296万人次，同比增长约6%；出入境航线的民航旅客量超996万人次，同比增长约71%，出入境航线机票平均价格（经济舱）同比下降约18%。

为保障暑运航班运行，北部湾航空引进一架双舱布局的空客A320neo客机，有8个商务舱座位和168个经济舱座位。8月3日起，这架飞机全面投入运营，为旅客出行提供更多的飞行选择。

此外，南方航空广西分公司精心部署，全力保障无陪儿童暑运出行，推出一系列特色活动，让孩子们的旅程充满欢乐与关爱。在地面服务方面，南航广西分公司成立“无陪儿童旺季保障小分队”，为无陪儿童提供从值机到过安检再到登机口的全程陪伴服务。无陪儿童进入机舱后，南航的乘务组便化身“临时资深妈咪团”，从细心整理行李、精心准备儿童餐食，到耐心陪伴使用洗手间，为孩子营造一个温馨的客舱环境，让无陪儿童的空中时光变得既有趣又安心。（记者 阮晓莹 实习生 唐翠钰）