南宁120打造“全域一网”，实现指挥调度覆盖南宁全域，急救网点遍及城乡地区。 （南宁120供图）

从1986年成立运行，到1998年并入南宁市第二人民医院，再到2013年实现独立运行，南宁急救医疗中心（以下简称南宁120）一路走来，步履铿锵。

南宁120坚持以人民健康为中心，争当先锋、竭诚为民，保院前、稳院后，抓项目、树标准，强机制、促提升，切实写好民生答卷，跑出急救“加速度”。

党建引领 促进院前急救事业新发展

南宁120负责全市日常院前急救、突发公共事件处置、重大活动医疗保障、急救知识普及、非急救转运等工作。中心党总支坚持“党建引领，担当实干”，聚焦院前急救主责主业，深化党建与业务融合举措，探索创新院前急救党建工作方法，发挥党组织战斗堡垒作用，扎实开展“三大行动”，为助推院前急救事业发展提供坚强组织保障。

开展“党建责任压实”行动，凝聚全员力量。制定下发“党总支—党支部—科室”分类管理清单，构建“党总支抓支部、支部严管党员、党员带动群众”工作机制，统一干部职工思想，把力量凝聚到中心重点工作任务上来。

开展“党建基础过硬”行动，夯实党建基础。落实“五基三化”深化年行动，持续做好党支部绩效考核工作，通过月自查、季交叉和专项督查的方式，加强对支部党建工作的指导，不断提升支部党建工作水平。扎实开展党纪学习教育，不断提高党员干部遵纪守法的政治自觉、行动自觉。

开展“党建融合加速”行动，提升业务效能。全面推行“党建+”模式，中心党总支与南宁辖区各医院急诊科党支部开展联建共建，打造南宁市院前急救党建联盟，实现党建与业务资源共享、工作共促。目前已与自治区人民医院、广西医科大学第二附属医院等13家公立医院开展党建联盟共建活动。中心还积极推动各民族共同繁荣发展，全方位促进各民族交往交流交融，荣获“广西壮族自治区民族团结进步模范集体”称号。

全域一网 打造全市院前急救新体系

南宁120以实现全市急救医疗均等化为目标，完成全市院前急救城乡一体化建设工作，打造“全域一网”，实现指挥调度覆盖南宁全域，急救网点遍及城乡地区。南宁120急救服务范围从主城区（六城区）辐射至全市域（七区四县一市），急救服务范围扩大2倍；急救服务人口从主城区400万人辐射至全市人口，急救服务人口增加1倍；急救站点由85个增加到146个；急救车辆由143辆增加到256辆。

南宁120实现“三统三化”目标，即话务统一受理、出诊统一调派、质控统一标准，急救网络一体化、急救资源均衡化、急救质量同质化。全市平均应急反应时间由20.1分钟缩短至13分钟，极大加强了城市安全保障，增进了民生健康福祉。南宁市也成为广西首个、全国少数实现设区市院前急救城乡一体化的城市，全市院前急救体系从原来的市、县（区）两级升级为市、县（区）、乡三级体系。随着西区急救分中心的建成启用，全市“急救中心—急救分中心—急救站（点）”三级院前急救新格局正加速形成。南宁市全域一网建设的实践也为广西各地市和全国急救（指挥）中心同行提供了可学习、能复制、易推广的成功经验。

机制重塑 建立急救电话受理新模式

“您好！这里是120，请问需要什么帮助？……”在南宁120指挥调度中心，忙碌的电话声时常响起，耐心细致的应询是工作人员的日常。

过去120急救电话受理设在南宁市城市应急联动中心，先由应急联动中心接警员受理再转接给120调度员，接警问询重复繁琐，应急响应效率低。南宁120健全急救响应机制，积极推动南宁120调度员直接受理120急救电话，在保持“四警联动”基础上，建立率先接警、直接处警新机制，实现120急救电话独立受理，急救响应效率大幅提升。

系统升级 实现急救信息化新跨越

南宁120以智慧急救为抓手，积极开展信息化建设。引入国内国际先进的高级调度在线生命支持系统，做到接听即抢救，实现院前急救“零等待”，累计指导案例9万多例，成功案例多次获中央和自治区等媒体报道。

南宁120在全区率先建成并使用云调度指挥平台，突破传统调度模式，实现移动指挥调度；上线分类调派功能模块，有效提高应急保障能力；启用院前120急救呼救电话定位功能，提升急救服务效能；上线远程在线视频指导服务，实现急救现场近在眼前；推送救护车辆实时位置，实现急救路径精准掌握；试点打造5G智能急救车，实现院前院内无缝衔接。南宁120的10秒内接听率和3分钟出车率保持较高水平，分别达到99%和98.5%。全市院前急救患者满意度达到98.5%以上。

制度完善 引领院前急救发展新方向

南宁120围绕“三个聚焦”精准施策、靶向发力，促进全市各项院前急救规章制度愈发健全和完善。

聚焦标准建设，统一急救规范。南宁120制定发布《南宁市院前医疗机构分类管理规定（试行）》，对涵盖南宁急救医疗中心、南宁急救医疗中心分中心、急救站（包括直属急救站、非直属急救站、网络医院急救站）以及急救点在内的全市院前医疗急救网络管理体系予以明确。

聚焦品牌形象，统一急救标识。南宁120主导设计院前急救救护车和非急救转运救护车外观标识，实现了全市院前急救运载工具及装备标识的统一，规范了急救运载工具和装备的配置标准，提高了正规救护车的辨识度。目前，已完成全市急救站车辆的涂装工作。

聚焦平台建设，做好质控管理。南宁120在市卫生健康委指导下，拟定广西院前医疗急救质量控制与评价标准，自治区卫生健康委现已下发至全区执行；建成广西和南宁市院前医疗急救质量控制平台，为打造院前医疗急救数据库，全面、系统做好全区院前急救质控工作打下了坚实基础。

职能扩展 增加非急救转运服务新职能

为解决非急救转运（出院转送）病患转诊、转送难的问题，在市卫生健康委领导下，南宁120进行了大胆探索和实践。目前，南宁120已搭建了全市统一的非急救转运受理平台，印发《南宁市出院转送服务平台工作规范（试行）》，为全市出院转送管理工作提供了科学依据。

南宁120牵头组建北部湾经济区非急救医疗转运联盟，建立一支由10个二级以上（含二级）医疗机构组成的非急救转运专业团队，拥有26台可运行的标准化非急救医疗转运服务车辆。

积极打造“急救中心主导、网络医院参与、人民群众受益”的非急救转运健康服务体系，补齐健康服务领域短板。2023年，南宁120受理非急救需求10715次，派车10325车次，服务10254人次，其中区内转运10164人次、区外转运90人次，转送服务覆盖全区，辐射全国范围。

今后，南宁 120 将继续秉承“为生命奔跑，为健康护航”的服务理念，发扬自强不息、奋斗不止的南宁急救新精神，围绕服务全市、引领全区、贡献全国的新愿景，谱写南宁急救事业新篇章。