南宁商家不断创新消费场景，在服务品质和价格优惠等方面再加力

商品大“放价”点燃市民消费热情

消费者排队买单。 记者 蒋爱云 摄

一年一度的“双十一”，点燃的不仅是消费者购物的热情，还有消费活力的加速释放。近日，记者走访南宁多家商场了解到，今年“双十一”，随着购物环境和业态改变，线上电商平台纷纷拉长战线，开启持久战模式。而线下各大商场不断创新消费场景，借力以旧换新国家政策，从服务品质提升、价格优惠调整等方面再度加力，冲刺消费市场，点燃消费者热情，全力释放消费潜能。

商场：推出多重优惠商品大“放价”

11月9日，正逢周末，在南宁多家商场内，记者看到“双十一”的优惠活动海报已摆放在门店显眼位置。商场内商品价格与电商平台价格几乎持平。

“双十一”预售季，第二件享半价；999元的家电福利提前抢……在南宁百货大楼家电朝阳店内，到处可见优惠海报。该店积极响应国家以旧换新国补惠民政策，同时推出多重政策活动。活动期间，到南百家电购物，顾客可购买线上线下同款同型号机型，意味着可以与全网比价格，以及套购满额送豪礼等活动。南百家电朝阳店店长陆琨天介绍，相比网上购物，实体店价格已经与网上差不多甚至做到了更低，同时还可以让消费者摸得到看得见。近期，就有不少市民趁着优惠活动来选购家电。

此外，“双十一”期间，南百家电还会安排两场达人直播，现场带领大家体验新型电器的功能。同时，西门子、美的、老板等知名品牌联合南百家电现场放价，消费者购家电享受多重补贴。据了解，目前最受消费者青睐的产品基本都是一级能效的中高端产品，自以旧换新国补惠民政策开展以来，中高端产品同比销售增长400%。

11月9日中午，记者在会展·航洋城商圈看到商场内来来往往的人络绎不绝，各门店尤其是餐饮店人气很旺。商场里吃、喝、玩、购一应俱全，周末带上家人或约上好友逛商场，也是一件非常惬意的事。

消费者：越来越注重商品性价比

市民李先生年底准备入住新房，趁着“双十一”还有国补优惠政策，专门到商场购置新房的家电产品。他看中了一台美的洗衣机，原价3799元，现在折扣加补贴算下来只需3229元；他还看中了一台电冰箱，原价5498元，现在折扣加补贴算下来只需4398元。因价格优惠不少，李先生毫不犹豫地提前订购。

消费者谢女士表示，今年“双十一”线上线下一些品牌折扣力度很大，新款可选择性很多，但相比以前，她更注重品质和性价比，只有真正适合自己的才会出手。

大学生韦同学说，除了优惠力度大，一些商场还有体验活动，并举行主题活动，加上商场打造的新场景，很受大学生的青睐，购物体验非常好。

记者在走访中了解到，今年消费者大多以买对不买贵、买好不买多为准则。因此，今年“双十一”的竞争焦点是直接拼低价。消费者越来越注重性价比，追求最优价格和更低价的产品，而不再过分追求品牌和数量，十分注重购物参与感，消费者购物更趋理性。

专家：商家应注重提升消费者体验

随着“双十一”购物节的不断演变，消费者行为和市场趋势正经历着显著的转变。南宁市社会科学院城市发展研究所副所长、副研究员、高级经济师吴寿平表示，过去，“双十一”被视作网络购物的狂欢节，各大电商平台通过大力度的折扣和促销吸引消费者。近年来，随着购物环境和业态的不断变化，“双十一”的主题在网络上的影响力逐渐弱化，而本地多种促销方式则逐渐崭露头角。

吴寿平表示，随着市场的不断变化，消费者体验逐渐成为购物过程中的重要因素。无论是线上还是线下，消费者都更加注重购物的便捷性、商品的品质以及售后服务的保障。线上线下融合的趋势越来越明显，电商平台和实体店在竞争中也逐渐形成了互补关系，通过合作实现资源共享、优势互补，为消费者提供更加全面、便捷的购物体验。

为此，吴寿平建议，企业或商家注重提升消费者体验，从商品质量、售后服务、物流配送等方面入手，提高消费者的满意度和忠诚度。同时，加强与消费者的互动，了解消费者的需求和反馈，不断优化产品和服务。政府、企业和商家应积极推广本地促销方式，如以旧换新、周末大促、折扣店促销等，以吸引更多消费者参与本地消费。同时，通过举办各类消费活动，如美食节、购物节等，提升本地经济的活力和影响力。电商平台和实体店加强合作，实现线上线下融合。通过线上线下的互补，为消费者提供更加全面、便捷的购物体验。（记者 蒋爱云 凌剑伊）