12月9日，客户韦女士将一面印有“快速反应挽损失，为民挽损好银行”字样的锦旗送到兴业银行南宁衡阳西路社区支行，感谢兴业银行帮助她识破“直播”骗局，挽回了94万元资金损失。

11月17日上午，兴业银行反欺诈系统紧急提示，客户韦女士疑似遭受电信诈骗，兴业银行南宁衡阳西路社区支行工作人员立即联系韦女士了解情况。原来，韦女士接到一个自称某直播平台“客服人员”的电话，声称她已签约直播平台业务，如不及时处理解约，每月需要缴纳直播费用。韦女士点击“客服人员”发送的链接，按照指引输入卡号、密码等信息操作解绑。工作人员了解情况后，判断这是典型的“直播会员解绑”诈骗套路，并向韦女士讲解此类诈骗的常见手段和特征，阻止她进行下一步操作。同时，工作人员立即联系该行内部人员，对韦女士的银行账户实施保护性管控，成功避免转出34万卡内资金。因担心韦女士其他银行资金遭受损失，工作人员马上协助她报警，在警方的指导下成功冻结韦女士其他银行资金60万。

兴业银行南宁分行工作人员的反诈意识和专业能力得到了南宁市人民政府打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室的表扬和认可。韦女士特地送来锦旗，表达她对兴业银行的感谢：“幸好有你们，不然我的养老钱就没啦！”（何彩霞 陈雅诗）