南宁市爱心市民献血。（梁玮玮 摄）

一直以来，南宁中心血站始终坚持“以献血者为中心”的服务理念，以“服务对象满意不满意”作为衡量工作成效的标准，落实改善服务体验、提升献血感受系列创新举措，全面提升无偿献血服务水平，及时、安全、有效地保障用血患者的身体健康和生命安全，推动全市无偿献血事业高质量发展。

服务高效 在南宁用血更放心

近日，黎先生的父亲因突如其来的疾病被送进广西医科大学第一附属医院重症监护室，在救治过程中出现了贫血症状，迫切需要输血。

黎先生曾在贵港市多次献血，于是就向当地血站申请异地用血。在了解到黎先生的情况后，南宁中心血站积极协调，4小时内向其父亲所在医院配送了6个单位红细胞，实现“当天申请，当天即输上血”。截至11月底，南宁中心血站已为555名异地献血者办理调配用血。

落实奖励 激励无偿献血者更用心

南宁市是全国第三个、广西首个实施无偿献血“三免奖励”（即免政府投资的市管公园、A级旅游景区等场所的首道门票，免交南宁市辖区内公立医疗机构就诊诊查费，免费乘坐城市公共交通工具）的地区。一直以来，南宁市构建“政府主导、部门参与、全社会支持、适龄人群广泛参与”的无偿献血工作格局，始终将其贯彻到南宁市无偿献血荣誉卡相关优待政策落实过程中。今年6月初，《南宁市无偿献血奖励办法》（2024年版）颁布施行，无偿献血激励机制持续完善，奖励政策力度进一步加大，对获得无偿献血荣誉卡的爱心市民来说，优待政策更具“含金量”。据统计，南宁市已有26115名无偿献血者及无偿献血志愿者获得无偿献血荣誉卡。

用血直免 一站式报销服务更省心

对于无偿献血者及其家庭成员临床用血费用，按照相关规定可以报销。为了方便献血者及家属报销用血费用，南宁中心血站推出用血直免、线上报销和到血站现场报销3种方式。

其中“用血直免”是最方便快捷的形式。南宁中心血站建立了全市临床用血费用直免“三个一”新模式，即一个窗口受理、一次性告知、一站式服务。目前，全市有88家医疗机构签订用血直免协议，实现血站与医疗机构之间互联互通和信息共享。截至11月底，医院用血直免审核通过2189例，直免金额达108.83万元，切实为献血者提供便利，实现“血费减免一次都不用跑”。

智慧血库 急救用血更安心

在驻邕用血医疗机构建设智慧血库，是南宁中心血站坚持“人民至上、生命至上”，为民服务办实事，提升血液保障能力和服务水平的创新举措。以美澳广西医院为例，智慧血库在正式投入使用后，取血时间由原来的1个小时缩短为10分钟。同时，周边的广西工人医院、广西江滨医院等用血医疗机构也能就近取血，可有效解决送血距离较远的现实问题，大幅缩短临床用血特别是抢救用血的准备时间。

目前，除了智慧血库（美澳点），首批智慧血库还同期在宾阳县人民医院、武鸣区中医医院启动建设，通过在辖区内医院构建分布式储血点，血站定期补充血液，最大限度保障医疗机构用血，特别是保障孕产妇用血的及时性和安全性，保障首府南宁血液安全、及时、有效供应。

环境升级 群众家门口献血更舒心

在献血淡季，血站开启“夜采模式”，在安吉万达广场、东方广场、普罗旺斯小区、江南盛天地商业街、广旅·南宁之夜、邕州古城·三街两巷历史文化街区等人流密集地段及繁华商圈增设采血点，结合捐血屋周年庆活动等特殊时间节点开展一系列主题活动，激发群众无偿献血的参与热情。

同时，南宁中心血站全新升级江南爱心捐血屋，新建南宁市第九人民医院捐血屋、南宁市第十人民医院捐血屋等，积极为献血者提供整洁明亮、简约舒适的环境。

下一步，南宁中心血站将继续创新服务模式，提升献血服务的舒适化、精准化、整合化水平，以高水平服务助推无偿献血工作高质量发展。