旅客在南宁东站排队候车。

一年春运一年新，一路归途一路暖。据预测，2025年春运期间，广西全社会跨区域人员流动量将达到3.15亿人次。在南宁市的机场、火车站、汽车客运站，各项智能化的应用提高了旅客的出行效率，各项服务举措的不断完善，也点亮了旅客春运回家的温馨之路，助力春运成为一场暖心舒心的旅行。

一证通关智慧应用便利旅客快捷出行

1月13日，记者在埌东汽车站看到，不少放寒假的学生踏上回家之路，带着行李箱在车站内等候乘车。在检票处，乘客基本都是通过自助检票闸机直接刷身份证验票乘车，高效快捷。

据悉，近年来南宁市交通运输局积极组织客运企业推广电子客票业务。目前，南宁市已全面普及电子客票，市区内六大客运站——埌东汽车站、江南客运站、安吉客运站、西乡塘客运站、凤岭客运站、金桥客运站的售票方式均为网络购票、自助售票机购票，乘客无需取票，凭电子票扫码核验身份就可登车，大大提升了出行效率。目前，在埌东汽车站，使用网络购票出行的旅客量占该站客运量的60%以上。

埌东汽车站检票处，乘客刷身份证通过自助检票闸机，高效快捷。记者宋延康 摄

春运出行，免不了提着大包小包。广西机场集团借助系统数据优势，持续完善航班托运行李服务，自主开发“广西智慧空港”微信小程序，出港旅客可通过小程序选择“行李查询”选项进入行李追踪页面，拍照识别行李牌上的条形码或者输入自己的行李牌号码，即可知晓托运行李的实时运输节点状态，如查询快递般获取行李的信息。

此外，南宁机场持续加大“智慧安检闸机”、“一证通关”、“易安检”及行李全流程跟踪等智慧出行设备的推广使用，2024年全年自助值机率较2023年提升约2.5%。旅客在各渠道购买机票后，可选择通过“航旅纵横”官方微信小程序、App或航空公司自助渠道办理线上值机手续，选取心仪的座位后可获取二维码电子登机牌，实现机场“无纸化”乘机、过检、登机。

一日千里高铁与普列互补融合增运能

南珠高铁南宁至玉林段开通后，广西实现“市市通高铁”，国铁南宁局充分运用发达完善高铁网和现代化铁路网，高铁列车与普速列车互补融合，为沿途百姓提供多种多样的便利化出行方式，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”的总体目标。

春运期间，国铁南宁局将实施春运列车运行图，在一季度运行图的基础上增开临时旅客列车180列（动车168列、普速12列），客车总数达878列，同比增加45列。综合考虑客运列车运行条件实际，结合历年春运客流规律，在务工、探亲客流较为集中的南广铁路、贵广客专、贵南高铁增开128列夜间高铁，其中G字头66列、D字头62列，为历年来开行最多、覆盖面最广。

铁路部门充分运用铁路12306购票大数据，及时在热门方向、区间和时段增加运能，实现运输能力与出行需求的科学匹配。保持普速旅客列车开行规模，开好公益性“慢火车”和“乡村振兴”旅客列车，安排春节前开行杭州至南宁，节后开行杭州至南宁（兴义）、南宁至兴义的普速临客，同时根据需要适时加开南宁至长沙、湛江至东莞东、兴义（南宁）至广州白云、昭通（贵阳）至广州白云等方向普速列车，服务旅客多样化的出行需求。

春运期间，铁路部门对部分非紧张时段、方向的旅客列车实行优惠票价，普速列车最大优惠低至2折，动车组最大优惠低至3折。例如，K4236次列车，1月16日起南宁到杭州硬座42元（2折）、硬卧72元（2折）、软卧115元（2折）。D4293次列车，1月22日起南宁东至广州南二等座75元（3折）、一等座120元（3折）。

一路关怀针对重点旅客服务升级细化

交通出行效率和出行便利度提升的同时，各交通枢纽也细化对老人、小孩、病人等重点旅客的服务举措，以人性化关怀为旅客带来细致入微的出行体验。

据悉，南宁机场深入开展旅客出行及支付便利化行动，在候机楼内打造了境外旅客支付服务中心，增设外币兑换机并升级实现所有商铺境外银行卡刷卡支付。优化改造了航站楼盲道、残疾人卫生间等无障碍设施，在行李提取大厅增设交通资讯导览图、机场巴士自助售票机及视频问询机等服务设备，陆续更换了候机区座椅，新增低位充电桩，进一步优化旅客乘机出行与候机环境。

为让广大旅客在春运期间安心出行，南宁机场为60岁以上无陪老人推出电话预约服务，提供专用值机柜台、专人引导、优先预打登机牌、优先安检通道等服务；针对首次乘机以及有沟通障碍、儿童、晚到等特殊旅客，南宁机场在候机楼入口设置了精准导航卡、首乘服务驿站，提供移动问询服务；针对劳动模范、军人、消防救援人员，南宁机场在值机、安检、登机口等区域均设置有优先通道。

购票，是旅客最为关心的环节。铁路部门优化售票服务举措，让旅客出行体验更美好。例如，用好铁路12306候补购票、在线选铺、起售提醒订阅、铁路畅行码等功能，推行全面数字化的客运电子发票服务。同时，推出学生、务工人员预约购票功能，优化学生优惠票发售和核验规则。

琅东汽车站服务台摆放的爱心指路条。

在埌东汽车站的服务台，颜色醒目的爱心指路条摆放在桌上，指路条上写着前往各大医院、高校、车站、商场的地铁公交出行提醒，乘客可以拿上爱心指路条方便地出站换乘。此外，服务台上还提供有剪刀、胶水、信封等物品供乘客免费使用，同时开设特殊服务通道，为军人、老弱病残孕等重点旅客提供出行便民服务。