近日，正值春节假期返程高峰时段，南宁东站发生了一起令人揪心又暖心的事件。一名焦急的男士急匆匆地跑到南宁东站服务台求助称，他5岁多的侄女，在与奶奶去厕所后不慎走失。

南宁东站迎来返程客流高峰。

这名男士是小女孩的叔叔，发现孩子不见后，他与孩子爸爸迅速分头行动。一人前往寻找铁路工作人员和公安民警求助，另一人则直奔服务台广播寻人。

接到求助后，南宁东站客运员周斯琪和同事立刻行动。他们一边通过广播播放寻人启事，一边详细询问孩子的体貌特征。幸运的是，仅仅几分钟后，周斯琪的对讲机便传来了好消息：“在东门验证口，有个小女孩找不到家长，你们过来看看。”客运员和民警迅速带着家长前往认领，经确认，正是走丢的小女孩。

该事件得益于孩子家长及时妥当的处理方式。车站工作人员和民警能够及时掌握孩子情况，并迅速发动各方力量寻找孩子，整个过程不超过10分钟，小女孩便安全回到了家人身边。

据统计，春节假期期间，南宁东站共接到现场求助寻找小孩的事件30起，最终都一一成功找回。

应对走失，这些措施家长要记牢

保持冷静，寻找铁路工作人员帮忙

发现孩子走失，请务必保持冷静，第一时间前往车站服务台或警务室，向工作人员详细说明孩子的体貌特征，包括年龄、性别、身高、着装打扮等。

广播寻人，全面覆盖

车站会通过广播系统，循环播报寻人启事，让车站范围内的工作人员及旅客，知晓情况并留意身边是否有相符的小孩。

监控追踪，精准查找

车站也会指定专人，查看车站内各区域的监控摄像，从孩子最后出现的地点开始，追踪孩子的可能去向。

联系警方，扩大查找范围

如果长时间寻找仍无法找到孩子，驻站公安民警会使用更广泛的资源和手段，扩大寻找范围，增加找到孩子的概率。

（记者 黎兆齐 通讯员 于莉 凌靖智 郑琦川）