解决群众反映问题5.5万件，办案5.8万件，挽回消费者经济损失1.6亿元……2月18日，记者从自治区市场监管局了解到，2024年，广西市场监管部门在民生领域持续发力，今年将继续保护消费者合法权益，营造放心消费环境。

2024年，广西市场监管部门以殡葬领域、校园食品、城镇燃气、电动自行车安全整治等行动为抓手，解决群众反映问题5.5万件。“铁拳·桂在真打”行动办案5.8万件。全区12315机构接收处理投诉、举报和咨询32万件，挽回消费者经济损失1.6亿元。查办食品安全案件1.5万件，移送司法机关109件。食品安全评价性抽检合格率99.5%，处于历史最高水平。查处民生领域、涉企收费价格违法案件713件，罚没退金额1.4亿元。

据了解，2025年，广西市场监管部门把营商环境建设放在服务高质量发展的突出位置。将综合整治“内卷式”竞争，纠治挤压中小经营者生存空间的问题。加强重点领域监管执法，全面规范市场经营秩序。加强放心消费创建，引导平台经济健康发展，纠正“流量至上”“低价为王”等侵犯经营者合法权益的行为。推行“你点我检”“你点我管”“你点我查”“你点我帮”等举措，整治群众身边不正之风和腐败问题。

广西市场监管部门将继续保护消费者合法权益，营造放心消费环境。深入实施“促消费惠民生”行动。探索制定线下无理由退货和先行赔付工作指引。开展放心商店、放心市场、放心网店、放心餐饮及放心景区培育，发布广西“放心消费”地图，拓展线下无理由退货承诺覆盖面。开展“守护消费”铁拳行动，重点打击民生商品以假充真、以次充好、网络侵权假冒、虚假宣传等行为，开展加油机、“民用三表”等计量器具治理，推进电子计价秤“称心”行动，查办和曝光一批典型案件，切实维护消费者利益。

在药品监管方面，广西市场监管部门将加强药械妆委托生产、网络销售、疫苗、血液制品、特殊药品、医美产品、特殊和儿童化妆品等重点品种的监管，保障消费者用药安全有效。

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