该小区物业张贴的电动自行车充电收费标准公示牌。记者 韦薇 摄

2月24日，该小区电动自行车停放区，停放的车辆不少，但充电的并不多。记者 韦薇 摄

以前，1元钱可为电动自行车充电4小时，2元钱充电8小时；经过调整后，充电4小时、8小时分别需要另外交纳0.77元以及0.99元服务费……近日，南宁市青秀区凤翔路一小区电动自行车充电要另收服务费，引发了该小区业主的关注。对此，物业公司方表示，已依据有关部门相关文件进行公示；12315热线工作人员则表示，该收费标准为市场行为，如果明码标价，那么不存在违规行为。

物业回应质疑：制定收费标准，严格按规定程序操作

据小区业主李先生介绍，日前，他在给电动自行车充电时，发现充电收费出现了变化。以前，充电规格分为0.5元、1元、1.5元、2元等，分别对应充电时长2小时、4小时、6小时、8小时等，充电规格灵活，方便业主选择。

但是最近，当他充电支付1元时，会被收取0.77元的服务费；充电支付2元时，被收取0.99元服务费。而用支付宝扫码，原本的6小时充电模式，显示为“2.8小时，支付200元”。李先生表示，在小区里每个月需要交纳电动自行车停车费，如今充电还要另外交纳服务费，“这服务费也太高了，感觉很不合理”。

针对业主的质疑，该小区物业公司工作人员拿出南宁市发展和改革委员会、南宁市住房和城乡建设局、南宁市市场监督管理局联合发布的“关于规范电动自行车充电收费行为有关事项的通知”文件复印件，并回应称，电动自行车充电收费标准是根据相关文件公示过的。小区从2月18日开始实行该收费标准，根据文件内容，接下来会陆续在南宁市其他小区铺开。物业与充电桩运营公司（广西卓安科技有限公司）在制定收费标准时，已经严格按照规定程序进行操作，并在小区内公示。

该工作人员还用手机微信及支付宝扫码，每档页面均没发现“2.8元支付200元”的情况。他表示，为避免业主错误操作，会将故障向充电桩运营公司反映。

充电设备运营公司：将研究讨论收费问题，业主可反馈意见

记者随后在南宁市发展和改革委员会官网查阅到，该通知已于2024年10月28日公布。通知中明确，电动自行车经营性充电设施充电费用主要包括充电电费和服务费，充电电费和服务费应分别标示、分别计价。对暂不具备电量单独计量条件的充电设施，各县（市、区）、开发区发展改革部门会同住建、供电等相关部门，督促及指导充电设施运营单位明确升级改造时间节点，尽快从“充电时长”或“充电时长+充电功率”的模式调整为“充电电量计量”模式，确保自2025年1月1日起全面实现充电电量单独计量。

电动自行车充电服务费主要由场地租金、设施设备折旧、人工费和合理回报等构成，收费标准实行市场调节价，充电设施运营单位应充分考虑公共服务属性和民生属性，按照弥补成本、合理收益、诚实信用原则，结合市场供需状况，合理制定充电服务费标准。

据了解，南宁市目前对于电动自行车充电服务费并没有明确的统一标准，主要是由市场进行调节。而这份三部门发布的通知中要求，运营单位在收费时必须明码标价。

运营公司客服部的工作人员解释，南宁市开始实行电动自行车充电收费标准改革，根据相关部门规定，从2025年开始，陆续将以前旧费率改成新费率，即充电电费加上服务费模式。至于充电收费问题以及充电桩扫码故障问题，她将向技术部门反馈。因为电动自行车充电不是公司单方收费，公司需要进行研究、讨论，还要综合考虑物业公司的意见。如果业主认为收费过高，也可以向物业反馈意见。

12315热线：充电服务由公司自主定价，若明码标价不违规

在该小区地下停车场的电动自行车充电区域，记者看到了物业公司张贴的“电动自行车充电收费公示牌”，上面标明：电动自行车充电费包含充电电费加上服务费（元/千瓦时），充电电费为0.544元/千瓦时；服务费0～300瓦/0.17元1小时、301～400瓦/0.23元1小时、401～500瓦/0.35元1小时。公示牌还标示了政策依据、价格投诉举报电话等。在扫码充电前，手机也会显示收费计价标准。

然而，部分小区业主表示，虽然看到了公示，但他们认为公示的收费标准过高，超出了他们的心理预期。小区内的电动自行车充电设施是物业公司统一安装和管理的，业主没有其他的选择，只能接受物业公司制定的收费标准。

记者致电12315热线咨询。12315热线工作人员表示，电动自行车充电价格包括充电电费及服务费的价格，没有政府定价，实行市场调节价，由运营公司依据生产经营成本、市场供求，自主经营自主定价，需要做到明码标价，如果运营公司已经做到明码标价，就不存在违规。业主可以选择要不要接受充电服务。如果业主认为收费不合理，可以与运营公司协商。

为了深入了解市场上电动自行车充电服务收费的情况，记者还走访了南宁市其他一些小区。记者发现，目前，不少小区还没有开始实行新的电动自行车充电模式，有些小区正在研究如何制定收费标准。一些小区的物业公司表示，他们在制定收费标准时，会考虑到充电设施的维护成本、电力成本等因素。