近日，由南宁交投集团下属南宁高速公司打造的AI智能客服正式上线运行，为广大司乘人员提供更加高效、便捷的出行服务体验，这标志着南宁高速公司在智慧化转型的道路上又迈出了坚实一步。

南宁高速公司积极拥抱AI技术革新浪潮，深入探索应用场景，进一步挖掘人工智能在高速公路生产经营中的应用潜力。AI智能客服就是该公司依托DeepSeek打造的客服新形式，可快速定位司乘需求、提供快捷回复与引导等智能客服服务，对语义理解进行深度优化，并与知识库高效匹配，打造复杂咨询场景的拆解与多步骤问题闭环，有效提升服务专业性、精准性、稳定性和安全性，实现智能服务的新跨越。该客服系统能够24小时不间断地为用户提供路况查询、收费咨询、故障救援等多场景下的即时响应。无论是日常出行规划还是紧急情况下的求助，用户只需通过语音或文字与智能客服进行交互，就能迅速获得准确、贴心的服务。

据介绍，司乘人员只需关注“南宁高速公司”微信公众号，点击“发消息”即可轻松开启在线咨询之旅，体验AI智能客服的魅力。下一步，南宁高速公司将持续探索人工智能等前沿技术在交通领域的应用，不断深化智慧高速建设，努力打造更加智能、高效、绿色的出行环境，为区域经济发展和社会进步注入新动力。