从“面对面”到“屏对屏”!AI赋能南宁不动产登记服务

3月8日,南宁市不动产登记中心正式推出服务管家“登登”,在微信公众号“南宁市不动产登记中心”、“邕e登”App及微信小程序多渠道上线,为群众提供登记业务智慧问答,涵盖转移、抵押等高频业务,群众可通过服务管家24小时在线咨询不动产登记相关问题,延长咨询服务时间,拓展咨询场景,提升使用体验。

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南宁市不动产登记中心积极探索人工智能应用技术,在与南宁市自然资源信息技术团队共同打造的“24小时不打烊”全自助登记办证模式基础上,接入DeepSeek、Qwen等大模型,构建了集安全可靠功能于一体的“人工智能+不动产登记”体系。通过对业务办事指南进行深度整合,成功构建起私有知识库,实现大模型的大规模部署本地化应用。并在此基础上,实现文档存储与动态管理能力提升。

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与传统问答机器人相比,服务管家充分发挥DeepSeek语言大模型的理解能力、Qwen大模型的语义分割能力、本地知识库等人工智能技术优势,通过强大的语义检索能力,快速精准识别用户需求并有效匹配相关信息,在语言能力、逻辑思维、处理效率方面有显著提升。同时,服务管家基于大模型多轮对话优化和对话状态跟踪功能,可实现跨轮次信息精准提取,进一步确保业务指导及时准确,推动实现南宁不动产登记“智慧导办”。

服务管家能够精准理解用户咨询内容,高效整合检索信息,迅速给出专业解答,极大简化了办事流程,显著提升了群众的办事体验,有力推动不动产登记服务向数字化、智能化发展。服务管家的上线也有助于减轻咨询人员压力,将人力资源从机械性的回答中解放,运用在更关键的审核环节或服务群众中,优化线下办事体验。下一步,南宁市不动产登记中心将继续扩充服务管家知识库,在使用过程中不断收集问题进行纠错,为群众提供更加便捷优质的咨询服务。

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阅读量:3168 记者:黎兆齐 编辑:吴嘉兴 责任编辑:唐秋艳 值班编审:黄登