3月8日，南宁市不动产登记中心正式推出服务管家“登登”，在微信公众号“南宁市不动产登记中心”、“邕e登”App及微信小程序多渠道上线，为群众提供登记业务智慧问答，涵盖转移、抵押等高频业务，群众可通过服务管家24小时在线咨询不动产登记相关问题，延长咨询服务时间，拓展咨询场景，提升使用体验。

南宁市不动产登记中心积极探索人工智能应用技术，在与南宁市自然资源信息技术团队共同打造的“24小时不打烊”全自助登记办证模式基础上，接入DeepSeek、Qwen等大模型，构建了集安全可靠功能于一体的“人工智能+不动产登记”体系。通过对业务办事指南进行深度整合，成功构建起私有知识库，实现大模型的大规模部署本地化应用。并在此基础上，实现文档存储与动态管理能力提升。

与传统问答机器人相比，服务管家充分发挥DeepSeek语言大模型的理解能力、Qwen大模型的语义分割能力、本地知识库等人工智能技术优势，通过强大的语义检索能力，快速精准识别用户需求并有效匹配相关信息，在语言能力、逻辑思维、处理效率方面有显著提升。同时，服务管家基于大模型多轮对话优化和对话状态跟踪功能，可实现跨轮次信息精准提取，进一步确保业务指导及时准确，推动实现南宁不动产登记“智慧导办”。

服务管家能够精准理解用户咨询内容，高效整合检索信息，迅速给出专业解答，极大简化了办事流程，显著提升了群众的办事体验，有力推动不动产登记服务向数字化、智能化发展。服务管家的上线也有助于减轻咨询人员压力，将人力资源从机械性的回答中解放，运用在更关键的审核环节或服务群众中，优化线下办事体验。下一步，南宁市不动产登记中心将继续扩充服务管家知识库，在使用过程中不断收集问题进行纠错，为群众提供更加便捷优质的咨询服务。

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