近日，人民网“领导留言板”江南区委书记信箱收到一名老年网友的留言。这位网友是居住在南宁市江南区荣和新城的李庆椿老人，他在“领导留言板”写了一封感谢信，字里行间流露出对江南区基层医疗机构的感激之情，对辖区医护人员的服务态度及业务能力赞誉有加。

李老夫妇均为企业退休人员。李老的妻子患有多种慢性病需长期服药，去年还不慎摔跤导致骨折，无法参加社区组织的老年人免费健康体检。江南区亭子卫生院在对其进行慢性病常规随访时了解到这一情况，立即组织公共卫生服务团队携带医疗设备上门为其免费体检。

“他们服务态好且技术熟练，使我们感到心里暖暖的。他们通过自己的行动体现了党和政府以及社会对我们这些老年人的关心和照顾。”李老在信中写到。据悉，该院2024年共为5000余名老人提供了免费健康体检，其中为辖区行动不便的135名老年人提供了免费上门体检服务。

线上联动，线下服务；民有所呼，我有所应。这块满载民情民意的“留言板”，已经成为江南区服务群众的“连心桥”，反映社情民意的“晴雨表”，体现实干为要、创新为魂，用业绩说话、让人民评价的鲜明导向。

社情民意无小事，一枝一叶总关情。江南区对群众“急难愁盼”问题第一时间解决，对网民的建言献策主动研判落实。2024年4月19日，一位网友在“领导留言板”给江南区委书记信箱发来建议，提出要规范西园转盘周边流动临时地摊的管理，保障居民出行和环境卫生。收到网友留言后，江南区委强化党对各项工作的领导，牵头抓总全力推动，城管、交通、交警、属地街道等单位部门联合行动，并协调附近单位用喷水枪对道路油污进行彻底清理。网友对这则留言办理情况提交了满意评价和“特别感谢”。如何做好流动摊点的常态化管理？这则建议引发了城区相关部门的深刻反思和系列行动。相关部门对辖区占道经营的流动摊点进行教育规劝和集中整治，防治噪音和环境污染。同时开展现场调研，在全城区划定36个临时摊点集中摆卖区，既方便周边市民采购，又解决临时摊点占道经营带来的系列问题。从“办好一件事”向“解决一类事”迈进，再到促进一个领域工作提升，江南区将人民网的“领导留言板”作为“逢四说事”“逢事办事”协商工作机制的网上渠道，获得了群众普遍认可和支持，推动了线上线下社会治理效能的提升。

走好网上群众路线，正成为江南区各单位部门的普遍共识。区委主要领导对部门办理情况进行审核签发，江南区委网信办、信访局、督查考评办等责任部门严格履行“收集转办、限时办理、跟踪催办、审核把关、及时回复、回访复核”的闭环工作制度，对一般性咨询类留言，承办单位自收到之日起3个工作日内办结反馈；对情况较为复杂的留言，自收到之日起5个工作日内办结反馈；对情况特别复杂的留言，经本单位主要负责同志批准，并经城区信访局审核同意后，可适当延长办结反馈时间，但最长不能超过10个工作日；对办理时限到期前1天仍未反馈回复的进行催办提醒，对办理不认真、办理结果不实或不到位的，一律退回承办单位重新办理。

2024年以来，来自企业和群众的483份留言，在人民网“领导留言板”的江南区委书记信箱得到及时回复办理。群众关心的城建、环保、就业、企业服务等问题得到了有效回应，互动指数、影响力指数等综合情况在全国2万家留言办理单位中处于前5%，一些典型案例和经验做法在全国交流借鉴，留言办理成效深受群众肯定，江南区获评人民网网上群众工作民心汇聚单位。

来源：南宁市江南发布