近日，南宁市武鸣区投资促进局收到一份来自南宁“12345”政务服务便民热线转派的特殊工单，与常见的咨询类、投诉类工单不同，这是一封饱含企业认可与感激的表扬信，字里行间洋溢着企业对武鸣区政务服务工作的认可。

2025年3月25日下午4时30分，南宁武鸣大众燃料有限公司的经办人匆忙赶到武鸣区政务服务中心市场监督管理局窗口，需要同时办理钢瓶备案和个体工商户注销两项业务。虽然材料准备齐全，但时间已临近下班，这位经办人的内心不免焦虑，担心自己不能赶在下班前办妥两项业务。

窗口工作人员敏锐地察觉到办事群众的不安。工作人员小叶主动上前，在耐心倾听其诉求后，全程指导网上申报操作，仔细讲解每个环节要点，确保信息准确录入。在工作人员的高效协作下，两项业务的办理仅用不到半小时就完成了。“小叶同志服务热情周到，有问必答，效率特别高！”南宁武鸣大众燃料有限公司的经办人当场对工作人员竖起大拇指。事后，这位经办人拨打了“12345”政务服务便民热线，表达对给予自己帮助的市场监督管理局窗口工作人员的感激之情。这封由“12345”转来的表扬信，既是对窗口工作人员专业素养的肯定，也是对武鸣区政务服务效能的认可。

近年来，武鸣区政务服务中心始终践行“以人民为中心”的服务理念，通过流程再造、服务升级等举措持续优化营商环境。下一步，武鸣区将对标更高标准、秉持更严要求，坚定不移落实“廉洁、务实、规范、高效”的服务举措。从精简办事流程、提升服务品质、压缩办理时长等多个维度持续发力，不断优化企业与群众的办事体验，为武鸣区打造一流营商环境注入源源不断的政务服务动力，助力武鸣区经济社会高质量发展。

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