5月7日，记者从南宁市市场监管局了解到，“五一”假期期间（5月1日至5月5日），南宁市消费市场秩序平稳有序，通过12315热线及全国12315平台共受理消费投诉、举报810件，同比下降40%。其中，投诉569件，同比下降42%；举报241件，同比下降29%。目前，所有投诉举报均已分流转办至辖区市场监管部门开展核实处置。

据了解，“五一”假期消费投诉举报数量明显减少，得益于南宁市近年来持续推进各项专项整治行动，强化重点领域监管，规范市场秩序，为消费者营造安全放心的消费环境。同时，市场监管部门坚持宣传教育引导，增强经营主体诚信守法经营意识，引导群众科学、理性消费，从源头有效预防和减少消费纠纷。

“五一”假期期间，食品与餐饮、售后服务、住宿服务、景区服务，仍是消费者投诉举报的热点。食品和餐饮类问题主要集中于食品变质过期、外卖食品有异物、未明码标价、结算价格与菜单不符等。售后服务方面的问题主要集中在网购消费，消费者反映商家存在发货延迟、货不对板、退费推诿等问题。住宿服务投诉多为房型货不对板、卫生条件差，影响住宿体验等。景区服务则主要集中于二次收费项目不明确，景区未提前告知存在额外收费项目；景区内商品价格偏高，且未进行合理公示；部分游乐设施或体验项目未明确标注身高、年龄限制，导致带小孩的游客购票入场后无法游玩；自动贩卖机存在重复扣费等。

市场监管部门提醒广大消费者，在消费过程中要注意保留购物小票、消费记录、宣传页面截图等相关消费凭证，遇到消费纠纷可及时通过全国12315平台或拨打12345、 12315热线进行投诉举报，依法维护自身合法权益。同时，消费者在选择消费场所和商品服务时，要提前了解商家信息信誉、服务评价及相关消费政策，理性消费，避免自身权益受损。

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