顾客在网络平台上刷到“360元全包纹眉”的广告，到店后却被强制消费上万元，补色时因更换操作人员导致眉形严重受损。在这个追求美的时代，美容消费越来越普遍。然而，一些不良商家却在其中动起了歪脑筋，让消费者的 “求美” 之路充满坎坷。5月13日，记者从广西壮族自治区高级人民法院了解到，最近，桂林市秀峰区人民法院审结的一起纹眉服务合同纠纷案，就给大家敲响警钟。

故事的主人公李女士，和很多爱美的人一样，想通过纹眉让自己变得更精神。2024年6月5日，她在刷抖音的时候，看到了一则特别诱人的广告：“360元全包纹眉”。这价格简直太划算了，李女士没忍住，就添加了美容院客服的微信，还付了18元定金预约服务。

到店之后，李女士才发现事情没那么简单。美容院一开始报价14000元，这和广告里的价格相差很多。李女士正犹豫，美容院又说可以 “打折”，最后把价格降到了1388元。李女士想着，虽然比广告贵了不少，但还能接受，就做了纹眉。第一次做完，效果还不错，李女士也挺满意。

可一个月后，美容院联系李女士，说要给眉毛补色。李女士没多想就去了，结果这一去，麻烦就来了。美容院开始推销一些要额外加钱的 “高端产品”，李女士明确表示自己已经付过钱，不想再消费。可美容院不听，还换了操作人员给她补色。这一补，眉形彻底变了样，比原来加宽加长，跟一开始设计的完全不一样。李女士这下可急坏了，赶紧报警，可没调解成功，没办法，自己又花了1580元去别的地方洗眉修复。

李女士觉得自己被美容院坑了，咽不下这口气，就把美容院告上法庭，要求美容院 “退一赔三”，再加上洗眉的费用，一共要赔偿5552元。美容院说，李女士第一次纹眉后是满意的，说明他们服务做到位了，不存在骗人的情况。还说李女士年纪大了，说不定是自己审美变了才去洗眉的，不能怪他们。

法院经过一番仔细调查。首先确认美容院是有纹眉服务资质的，李女士和美容院之间也确实形成了服务合同关系。但在这个事情里，有两个很关键的地方。第一个是眉毛补色没弄好，算不算美容院违约。要知道，补色是纹眉服务很重要的一部分，美容院得保证补色效果和第一次一样好。可在这个案子里，美容院换了人不说，操作还出了问题，把李女士的眉形弄坏了，所以法院认定美容院没履行好合同义务，违约了。第二个关键是美容院有没有欺诈李女士。李女士虽然觉得自己被坑了，但她拿不出足够的证据证明美容院在交易的时候强迫她消费。所以法院没支持李女士要求美容院承担惩罚性赔偿的请求。

最后，法院判决美容院把纹眉的1388元退给李女士，再赔偿她洗眉的1580元。

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美容院用低价广告吸引顾客，等顾客到店，就开始各种加价、推销。这种行为不仅不诚信，还侵犯消费者的权益。消费者在美容消费的时候，可得多留个心眼。合同要看仔细，服务内容和价格都得明明白白的。付款的凭证、和商家的聊天记录，都要保存好。要是真遇到问题，及时找市场监管部门投诉，或者直接走法律途径，用法律武器保护自己的权益。

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