在大沙田街道志远社区，一场以民意为导向、以服务为核心的社区治理变革，正悄然改变着居民的生活。这里，社区工作者用心倾听居民心声，将一桩桩“急难愁盼”转化为实实在在的“幸福账单”，书写着温暖人心的民生答卷。

西津小区业主韦杰的经历，是志远社区为民服务的生动缩影。因自身疾病行动不便，每周需到医院透析三次的他，曾被故障频发的老旧电梯困住。2024年初的一天，老旧电梯再次停运，让借助轮椅出行的他被困家中。关键时刻，社区领导迅速组织人员，背的背、抬的抬，将他安全送出。同年，社区了解到国家对15年以上老旧小区更换电梯有补贴政策后，积极协调相关部门，理顺关系，全力帮助居民申请项目补贴。如今，西津小区已更换3部电梯，困扰居民的电梯故障问题彻底解决。“现在很高兴，想出去随时出去，都不怕那个电梯。”韦杰的话语中满是喜悦与安心。

志远社区的惠民举措远不止于此。自2024年“‘志’汇你来说”民意收集及议事工作机制建立后，社区开启了议事“直通车”，通过电话、居民群、视频号直播间、入户走访等线上线下全渠道，全方位倾听居民心声。每月平均收集民意事件30件，事件回应率达100%，当月事件完结率60%，解决率超90%。居民方卫东深有感触，他所在的自建房因排水不畅且没有化粪池，向社区反馈后，社区工作人员迅速前来查看，仅用三个月时间就解决了问题。

通过“访民情、集民意”，志远社区已完成西津小区、鸿喜花园等6个老旧小区改造。除了为西津小区加装5部电梯，还让小区的楼道、道路焕然一新，绿化面积增加，居住环境大幅改善。在社区党委的支持下，西津小区成立了小区自治小组，经过三年运作，在不增加居民物业费的情况下实现了结余。

如今，志远社区的惠民工程仍在继续。交警楼、农村信用社等老小区的2025年改造项目正在施工当中，更多的红利将惠及居民，进一步提升居民的幸福感和满意度。

志远社区党委书记、居委会主任刘海清表示：“我们将继续以居民需求为出发点，依托‘志’汇你来说平台，用心用情解决居民难题，让社区成为居民幸福生活的港湾。”未来，志远社区将继续架好民意“连心桥”，在为民服务的道路上不断前行，绘就更加绚丽的幸福新画卷 。

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