在日常生活中，你或许见过这样的场景：快递员、外卖员被挡在小区大门外，急得团团转；或是他们骑着车在小区周边寻找停车位，却屡屡碰壁。这些看似不起眼的窘境，反映出社区管理与新就业群体之间亟待解决的问题。近日，广西多个协会、企业联合发布的“行业以心暖新，共筑友好场景”自律公约，加强对快递员、网约配送员的关心关爱，帮助他们解决进门、停车、休息等急难愁盼问题，共同营造友好互助的社会氛围。

配送员、快递员是新就业群体中的一部分，作为城市运转中的“流动力量”，他们给人们带来了许多生活上的便利。但是，一些小区出于管理和安全等方面的考虑，为配送员、快递员设置了诸多“门槛”，使得他们在配送中面临诸多尴尬，甚至引发不愉快。如何为快递员更好解决门难进、车难停等急难愁盼问题，已成为社会关注的焦点。

广西此次发布的自律公约，围绕商家服务、物业支持、金融保障、快递配送服务标准等方面提出了12项具体自律条款，直击新就业群体的痛点。在物业支持方面，明确要求优化住宅小区、商场楼宇等出入管理，划定专门停车区域或临时驻留点，这将为广西10万多配送员、快递员打开“方便之门”。有了专门通道和停车点，他们将不用再为门难进、车难停而发愁，从而缩短了配送时间，提高工作效率，与居民、物业之间的矛盾也会大幅减少。

从更宏观的角度来看，这一公约的发布，是构建友好型社区的重要一步。友好社区不仅意味着舒适的居住环境，更体现在人与人之间的理解与互助。针对配送员、外卖员有走街串巷、熟悉社区、熟悉居民的优势，目前，一些城市已做了有益的实践，将这支“流动队伍”纳入共同治理社区的范畴，让他们成为治理社区、为民解忧的“移动探头”，当他们发现安全隐患、环境卫生等问题时，会及时反馈给相关部门，更好更快地促进问题的解决。

当然，要真正解决快递员、外卖员的困难，仅靠一份公约还不够，还需要各方共同努力。物业要切实落实公约条款，不能让公约成为一纸空文；消费者要多一些理解和包容，尊重配送员的工作；新就业群体也要遵守社区规则，文明配送。期待在自律公约的引领下，每一个快递员、外卖员都能真正感受到这座城市的温暖和善意。（常智）