在培训环节，广西消委会工作人员介绍了全国消协智慧315平台，该平台集投诉受理、处理跟踪、数据分析等多种功能于一体，能为消费者提供更智能、更便捷的维权服务，呼吁消费维权联系点企业入驻，构建起“平台预警—行政引导—行业自律”的新型消费维权治理矩阵，提升消费纠纷和解率，将大部分潜在争议化解在诉前阶段。此外，消委会专家还结合实际案例解读《中华人民共和国消费者权益保护法》，强化参会人员的法律意识和维权能力。参会单位纷纷表示，将以此次培训为契机，不断完善自身建设，提高维权服务质量，及时受理和处理消费者的投诉举报。

北海有爱有家文化传播有限公司总经理陈小满表示，在消费维权工作中，企业与广西消委会的紧密沟通合作是维护消费者权益的关键。企业将积极主动与广西消委会建立常态化沟通机制，定期参与消委会组织的座谈会、培训活动，及时学习最新消费维权政策法规，掌握消费投诉热点和趋势，提升自身维权能力。同时，主动向消委会汇报维权工作进展，遇到重大、疑难消费纠纷，第一时间寻求消委会专业指导，共同商讨解决方案。

据悉，此次新增的消费维权联系点单位，主要来自南宁、桂林、柳州等7个地市，涵盖汽车、商贸、房地产、餐饮、保险等多个行业和领域。作为连接消费者与监管部门的桥梁纽带，消费维权联系点将发挥好“维权岗”“监察哨”的作用，积极主动地为消费者提供咨询服务，及时受理和处理消费者的投诉举报，努力将消费纠纷化解在源头、解决在基层，为消费者提供多层次、多渠道、低成本、高效率的消费纠纷解决渠道。

下一步，广西消委会后续将加强与各消费维权联系点单位的沟通协作，积极参与到广西各级消委会（消协）的消费纠纷调解、消费教育、消费监督等各项工作，助力我区消费维权工作提质增效，共同推动广西消费者权益保护事业的发展。