社会保障卡是保障居民权益的重要载体，近年来，青秀区人社局在推进第三代社会保障卡换发工作中，以“小卡片大保障”为目标，创新工作机制，优化服务流程，多措并举推动社保卡换发工作取得显著成效。

高位统筹

构建协同联动工作格局

青秀区人社局将三代社保卡换发工作纳入民生重点工程，建立“政府主导、部门协同、银行参与”的工作机制。率先与北部湾银行对接，形成首家合作样板，随后联动工商银行、建设银行等10家合作银行，构建覆盖全域的换卡服务网络。通过统筹银行资源，协调工作人员深入乡镇（街道）、村（社区）开展上门服务，如北部湾银行业务员深入长塘镇天窝坡等村落，利用移动终端完成信息采集、身份认证等流程，让村民足不出村即可换卡，此举获得群众一致好评。

新竹街道开展社保卡宣传进社区活动

分类推进

实现换发工作精准覆盖

开展“机关先行，示范引领”。青秀区人社局作为牵头单位，全力启动机关事业单位集中换发工作，覆盖城区各部门、镇级机关、双管单位及中小学、幼儿园等下属机构，10家合作银行同步提供便捷服务，数据采集制卡近万人，形成“干部带头换、职工主动换”的示范效应。实现“整村推进，全域覆盖”。各镇联合银行与村（社区）建立“村干部宣传发动、村部设点采集、银行上门服务”的工作模式，通过村干部入户讲解、村公告栏公示等方式宣传三代社保卡政策，动员群众换卡，并统筹安排换发卡场所，实现“一村一专场”，确保农村居民应换尽换。各街道、社区也联合多家合作银行，协同发力，同步推进。

工作人员到机关单位开展第三代社保卡换发服务

多维宣传

提升政策知晓度与换卡积极性

青秀区人社局通过“线上+线下”立体宣传体系，全方位解读三代社保卡优势、换发流程及“首张免费换”政策。线上依托政府门户网站、青秀发布微信公众号，或通过社区物业群、小区业主群、坡队联系群等推送换卡通知；线下通过社区公告、举办宣传活动、进村入户等形式，向居民详细说明换卡要点。同时明确“能换则换、全面推进、发用并重”原则，消除群众疑虑，引导居民主动参与换卡。

新竹社区集中开展换发第三代社会保障卡信息采集

优化服务

打造便捷高效换卡流程

开通“多元渠道，灵活办理”。线上通过“南宁人社”微信公众号换卡通道，居民可在线填写信息提交申请，选择“社保网点领卡”或“即时制卡”；线下支持成年人凭身份证到合作银行柜台即时制卡，或由代办人到社保经办机构窗口办理，未成年人可由监护人持相关证件代办，提供“社保网点领卡”“即时制卡”“邮寄领卡”三种方式，实现“即时激活，一次办结”。无论是线上还是线下换卡，均可在领卡时同步激活社保功能，金融功能可至对应银行网点激活，实现“换卡、激活一站式服务”，减少群众往返奔波。

据了解，青秀区人社局2024年完成社保卡换发超10万张，2025年1-5月上报制卡数据超3万条，越来越多居民享受到三代社保卡的便捷服务。下一步，青秀区人社局将持续优化服务流程，扩大换卡覆盖面，并探索社保卡在更多领域的应用，助力智慧城市建设，实现“多卡融合、一卡多用”的便民目标，让小小社保卡真正成为居民幸福生活的“大保障”。