今年以来，青秀区政务服务局积极探索审批服务新路径，针对城区餐饮行业活跃度高、经营主体存量大及迭代率高的情况，聚焦食品经营许可领域高频许可事项，创新推出“靠前办、即刻办、线上办、省心办”服务模式，进一步强化审批前预服务、优化审批流程、压缩审批时限，有效推动食品经营行政许可审批服务提质增效，服务青秀区食品经营主体健康有序发展。

“审前指导”靠前办，变依申请许可为主动靠前服务。在商场、商业街区、大型餐饮、学校食堂等入驻招商或场地布局装修期间，审批工作人员主动靠前对接，根据主体业态和食品经营项目类别，结合食品安全风险高低，从主要设备设施、经营布局、食品加工操作流程及许可申请材料准备等方面给予详尽指导，避免经营者因对食品经营许可审查要求理解有偏差导致选址、装修或者设施设备布局不符合规范，从而需要返工、重建、修改材料，造成时间和资源的浪费。截至目前，青秀区政务服务局为龙湖南宁青秀天街、南宁万科城、中山路万象汇、南宁爱琴海城市广场等商业综合体内的500余家经营者提供食品审批预服务。

“告知承诺”即刻办，变先勘验再许可为承诺许可。对青秀区范围内经资格认定的连锁食品经营企业、直营或品牌授权连锁经营门店以及主体业态类别为奶茶、饮品的小吃店，实行食品经营许可和小餐饮登记承诺制审批。改变以往先进行现场核查再核发许可的审批流程，调整为仅提交申请材料并对符合许可审批条件进行书面承诺，无需等待现场核查即可办理许可手续，大幅缩短了审批时间，实现了承诺即办、即办即得。截至目前，已为肯德基、必胜客、星巴克、瑞幸咖啡、麦当劳、美加美等13个连锁品牌300余家门店提供告知承诺审批服务。

“视频勘验”线上办，变等候现场核查为线上视频核查。升级“云勘验”小程序，打造“实名认证+视频核验+电子签名”技术闭环，将传统食品经营许可现场核查工作模式调整为实景远程视频勘验，有效解决了传统勘验模式中“人员少、申请多、排队长”的问题，同时也解决了因经营条件不符合许可要求造成的反复勘验、申请人和勘验人员时间安排冲突等问题，最快实现当天勘验、当天颁证，有效降低行政成本，累计已惠及1.8万家食品经营者。

审批工作人员在远程视频云勘验室开展视频勘验服务

“帮办代办”省心办，变经营者自己办为免费帮代办。在青秀区政务服务大厅食品业务窗口开设“帮办代办专窗”，由业务骨干对申请表单填写、材料准备、提交申请及全流程跟进指导服务，把食品经营者自己办变为专业人员免费帮办代办，既解决了企业群众自己办“不会办”“办不好”的困难，也提高了许可申请质量和一次审核通过率，极大缩短了审批耗时。自开设“帮办代办专窗”以来，累计为1.3万余家食品经营者提供帮办代办服务，每年免费帮办代办的办件数量均超过总办件量的三分之一。

“帮办代办专窗”工作人员正在帮群众办理业务

下一步，青秀区政务服务局将持续深化创新改革，深入拓展“靠前办、即刻办、线上办、省心办”特色服务场景，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”转变升级，提供更加便捷、高效的服务，为市场主体发展注入更强动力。