行李可寄存、受伤可求助、失物可认领……位于南宁地铁2号线福建园站商业街内的“博爱”“警来帮”驿站，自今年5月底正式启用投入运营以来，这个地铁里的“温暖驿站”迅速“红”了起来。8月28日下午，全区各地50余名志愿者代表慕名前来观摩交流，大家都希望能把该驿站的志愿者服务模式“复制粘贴”推广到全区各地。

观摩交流现场。实习生孔蓝萍 摄

“哇，百闻不如一见，（设置）可比想象中的齐全……”当天下午3时许，“博爱”“警来帮”驿站明显比平时热闹了许多，慕名前来观摩交流的50余名志愿者代表们走进驿站，就被左边墙壁上一块醒目写着“免费寄存行李”字样的红色指示牌所吸引。驿站内，急救箱、AED等应急救护设备整齐排列，随时可以为遭遇突发疾病和伤病的群众提供应急处置和科学救治。驿站内还配置了饮用水、充电器、报纸书刊等，志愿者各司其职，随时为来往的游客提供服务。

“在平西夜市西街打造建设这个驿站，主要是为了更好地服务市民游客，提升应急救护水平，让更多群众在享受逛街休闲的美好时光时，还能够学习了解更多应急救护知识，积极参与公益活动。”南宁市红十字会心理救援队蒙丽霞首先向志愿者代表们介绍驿站“七个一”服务特色、服务理念及日常工作成效。

她说，目前驿站主要有应急救护公益宣传培训、行李寄存、失物认领等七大功能，地铁公安负责安全保障，红十字会则负责应急救护，警红联动保障求助及特殊群体的安全。“（驿站）每天都有人员值岗，并定期开展应急救护公益宣传培训活动，向群众普及急救知识和自救互救技能。”

同时，现场屏幕还轮流播放“局长说反诈”系列短视频，由地铁公安的警员在志愿服务台结合案例讲解常见诈骗手段（如刷单、网贷、养老诈骗等新型诈骗），现场演示反诈APP安装及使用方法，设置互动环节，赠送反诈小礼品。

“我觉得这个模式很有创意，实现了公安与红十字组织的高效联动。虽然都是处理日常小事，但服务很实在、很到位，希望将来宾市现有的警亭也推广这种模式。”来自来宾市卫生学校红十字会的秘书长罗祯雷现场观摩交流后向记者坦言，驿站里警员无法24小时值守，而红会志愿者可以补充这个空缺，这个思路和服务模式非常好，值得推广普及。

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