“我的父亲病重，卧病在床行动不便，现在急需提取养老金支付医疗费用，但社保卡已被锁定，你们能帮忙解决吗？”一大早，中国建设银行广西区分行南宁自贸区支行下辖金龙路支行接到一个求助电话，情况刻不容缓。

“面对重病的老人、不会输入密码的村民，我们就把柜台‘搬’进山里、把服务送到家里。”放下电话后，金龙路支行张富清金融服务队迅速行动，当日驱车辗转四十公里，携带移动终端机器跨越崎岖山路，以实际行动展现金融服务的温度。在老人床前，队员们严格遵循业务规范，拍照、核验、打印、签字，耐心地指导其完成业务办理。业务办理完毕后，队员们还主动普及防范电信诈骗知识，提醒老人守护好自己的“钱袋子”。

一周后，支行接到另一位村民来电，其因多次输错密码导致账户被锁定，因居住山区地址偏远，附近无建行网点，遂来电寻求帮助。“您放心，我们明天一早就过来！”张富清金融服务队再次出发，将柜台又一次“搬”进了山里。

“真没想到你们这么快就来了，为我解决了大难题。”村民紧握工作人员的手连声道谢。

今年以来，该支行张富清金融服务队跋山涉水，将暖心周到的服务送至困难群众身边；大沙田支行多次奔赴良庆区那马镇，为乡镇百姓提供“一站式”批量开卡服务；自贸区支行营业部上门为年近八旬的老年客户激活社保卡，顺利支付医疗费用；邕宁支行驱车十几公里协助92岁的黄爷爷取出“迟到”的养老金……支行打破地域限制，不断延伸“柜台”触角，有效提高金融服务的可得性和便利性。

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