他们身着警服，是全力维护场馆秩序的“安全卫士”，是快速规范办理各项业务的“服务窗口”，也是精通外语、为参展商和各界宾客提供多语种翻译、办事答疑、咨询求助等服务的“全能帮手”。今天，我们走进南宁警方护航东博会的现场，一起感受安保服务工作高质高效的“国际范儿”。

南宁国际会展中心D3展厅入口处的外国人服务站和临时驾驶许可申领服务点。通讯员 王勇 摄

服务前移 外国宾客直呼“very good！”

“安全好，生意好，人心好，中国very good！”9月17日，南宁国际会展中心D3展厅门口，一名外籍客商握着南宁市公安局车驾管所民警甘丽佳的手，竖起大拇指，用流利的中文连连称赞。原来，南宁警方在这里设置了外国人服务站和临时驾驶许可申领服务点，这名外籍宾客商仅用10分钟，就完成了临时驾照申领。

当天，记者在该服务站点看到，服务台旁架起展板，用中英双语展示“临时驾驶许可证申领指南”，桌面上摆放着宣传折页，清晰列明办理条件、所需材料及流程步骤，供申请人随时查阅。

“申请人携带有效护照、境外驾驶证及相关证明材料，就可在这里一次性完成申请、审核、制证等所有手续。”南宁市公安局车驾管所民警汪阳介绍，除了提供专业、高效的“一站式”服务外，针对可能面临的语言沟通障碍，警方特别安排了精通外语的民警提供现场翻译服务，帮助申请人快速理解办理流程、准确提交材料。

据统计，截至9月18日下午，该服务台提供临时驾照相关咨询服务150余人次，核发临时驾驶许可29本。

护航东博会、峰会，南宁警方服务前移，让安全和便捷更加触手可及。在自治区公安厅出入境管理局的指导下，今年南宁市公安局出入境管理支队把驻南宁国际会展中心的外国人服务站设置在外籍客商最集中的D馆（D3展厅入口处），并设置醒目的背景板和位置示意图，第一时间为外籍参展商、宾客提供护照遗失证明办理、临时住宿登记、语言翻译、失物寻回、签证咨询等服务。

“往年这个服务站点设在会展中心C区行政北楼，距离各展馆有一定距离。今年我们前置服务，把外国人服务站搬到了展厅门前，为外籍客商提供更近距离的便捷服务。”南宁市公安局出入境管理支队民警李思丹表示。

据了解，为了在出入境管理方面做好全方位服务保障，位于南宁市民中心的南宁市公安局出入境接待大厅面向外宾和外商开展24小时“急证急办”业务，此外“12367”服务平台7×24小时人工进行实时响应、答复转办，提供签证证件办理等信息咨询标准化、便利化服务。

外事警察服务队与参展客商交流。通讯员 梁爱晶 摄

微笑常在 外事警察及时为宾客纾困解难

9月17日下午，记者探访东博会、峰会各展馆安保现场时看到，一支佩戴“外事警察”LED标识的执勤队伍正穿梭在各场馆人流中，他们凭借流利的外语和热情的服务，为各国展商提供翻译交流、答疑解惑、安全防范等帮助，一张张亲切笑脸，让远道而来的客商真切感受到东博会的安全与便利。

“如遇护照遗失等情况，南宁市公安局驻国际会展中心外国人服务站将为您提供帮助……”他们一边在展馆内巡逻，一边将中英双语温馨提示卡分发给外国展商，提醒他们注意证件到期时限等注意事项，以及出入境证件遗失补办等相关须知。

这是南宁市公安局出入境管理支队组织外语特长民警形成的涉外服务队伍，涵盖了英语、泰语、越南语、缅甸语等多种语言。“良好的沟通迅速拉近了距离，外国参展客商有什么疑问或困难，都乐意向我们求助。”擅长泰语的李思丹是这支队伍的成员，自2012年以来一直负责东博会与峰会的安保工作。对于外籍宾客可能遇到的问题，他早已有丰富的解答应对经验。9月15日，场馆布展期间，他在场馆外巡查时，有一位外籍参展商前来求助称，由于匆忙他不仅没有找到公司的展位，连相关的正式参展证件也没来得及办理。最后，在李思丹与同事陈静的帮助下，帮其顺利找到了该公司的展位，并及时办理了证件。

精通英语的吴雨宸也参与过多届东博会的执勤工作，为外籍宾客提供“导航”服务是他常遇到的情况。9月17日，一位外籍专业观众进入场馆后才发现与其妻儿走散，但因不熟悉现场环境，一时无法汇合，后来通过安检人员找到外事警察执勤队，吴雨宸通过电话用英语与其妻子沟通并指引路线，最后不到十分钟一家人就团聚了。

记者走访中了解到，不少类似的求助在“外事警察”的帮助下迎刃而解，这支流动着的执勤队伍，既有力支撑展会现场的秩序保障工作，也提升了南宁警方安保服务工作的温度和精细度。

梁雁向参展商发放安全宣传页。通讯员 吴凯 摄

“安全警长”精通外语 安全服务两不误

“请注意安全，手机、平板别直接放在台面上，请收进展位里。”“这里的物品也摆放好，人流量大，小心别磕着绊着。”会展中心D10馆是泰国商品馆，南宁市公安局西乡塘分局民警梁雁一边带队巡逻，一边用流利的泰语向参展商进行安全提醒。

梁雁毕业于广西民族大学泰语专业，入警前有多年泰语工作实践经验，今年是她第一次参与东博会、峰会安保工作。得知分局主要负责D区展馆的安保工作，她便主动请缨，发挥外语特长申请到泰国商品馆执勤，成为该馆的“安全警长”。

据了解，为了更好地保障会场秩序，为与会人员提供高质、高效的服务，南宁警方在每个展馆都设置相应的“安全警长”，并制作了相应的“警民联系卡”，发放到现场参展商的手中，卡上备注了双语说明，还附上所在展馆“安全警长”的手机号码，便于参展商随时向警方求助。

“说是‘安全警长’，其实负责的不止是安全，只要有能帮上忙的地方，我们都会搭把手。”梁雁说。

9月18日上午，一名参展商看到梁雁就急忙招手求助，原来，他需要往外地寄送商品，但不知道该如何操作。“您在手机上点开物流公司的小程序，就可以直接下单邮寄了。”在梁雁的帮助下，这名参展商顺利完成了寄递业务的网上预约，没多久，便有快递员上门收取物品。“谢谢你帮了大忙，中国的服务真是既方便，又快速！”

梁雁笑称，参展商找不到地点，她帮忙导航；参展商扛着货物问前往展区的路，她和同事们不但指路还顺手帮忙搬运；甚至还有参展商邀请她帮忙翻译“讨价还价”……

“开心的是，每一份付出都很值得。”梁雁表示，“大家共同守护这场国际展会的平安与顺畅，让每一位远道而来的朋友都能感受到南宁的温暖与专业。”

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