9月23日，建行广西区分行携手自治区残联、广西大学法学院，邀请来自社会各界的残障人士、老年客户代表，走进建行南宁高新支行营业部开展主题为“让爱无碍，暖心相伴”的无障碍适老化服务体验活动。活动以“物理空间打造+服务流程优化”，打造覆盖视障、听障、肢障等特殊群体的全流程服务体系，集休息区、急救药品、健康服务等功能区于一体，提供“无障碍、有温度”的金融服务体验。

当天，参加活动的人员走进建行南宁高新支行营业部，网点里每一处设计都饱含着对行动不便人群的深切关怀。这里有专用无障碍停车位和轮椅道，自助存取款机、STM智慧柜员机、柜台前配备了低位容膝设计的智能设备，操作界面简洁明了，为行动不便人群预留了充裕的腿部空间，无需起身或仰头即可轻松办理业务。更让人安心的是，建行在关键位置都设置了求助按铃，只需轻轻一按，工作人员便会及时出现。

网点的无障碍关怀远不止于此，指尖所及之处，皆有温度。服务台里，盲文业务指南制作精良，凹凸点字清晰标准；便捷沟通卡以图文并茂的形式，帮助语言障碍者快速表达需求；一本本详细的手语交流册，则静候着它们的读者。不仅如此，网点还配备了经过严格培训的专业手语专员，能流畅地与听障客户进行无障碍交流，让沉默的世界同样充满理解的阳光。

一旁的“劳动者港湾”，更像一个“百宝箱”。助听器、老花镜和放大镜一应俱全，方便视力和听力衰退的老年客户；血压计和常备的应急药品，体现了对长者健康的贴心守护；“建养安”养老金融服务专区里的除颤仪（AED）的配置，更是为突发状况提供了及时的医疗保障，彰显了对生命安全的重视。这些物品并非摆设，而是真正处于随时可用的状态。

“原来银行也能像家一样温暖。”参与体验活动的张先生坐在轮椅上，由衷地发出感叹。他从平滑顺畅地进入网点开始，到使用低位设备完成一笔业务办理，全程感受到了被尊重、被理解的尊严。每一个环节都无缝衔接，没有尴尬，没有阻碍，只有周到的引导和无声的支持。体验结束后，他激动地竖起大拇指为建行点赞。

此次“让爱无碍，暖心相伴”无障碍适老服务体验活动的成功举办，不仅是建行广西区分行在金融无障碍及适老化服务方面的一次精彩展现，也是社会各界共同努力推动无障碍环境建设的一个缩影。据悉，建行广西区分行自2022年起积极探索完善辖内营业网点无障碍适老服务建设，按照“无障碍示范网点”“适老服务标杆网点”及“适老服务基础网点”三种类型分类推进辖内网点开展适老无障碍服务建设，并分别配置56项、52项、31项适老无障碍服务资源，不断提升残疾人、老年客户等特殊客群服务能力。目前建行广西区分行共建设了“无障碍服务示范网点”2家，“适老化服务标杆网点”34家，“适老服务基础网点”296家，致力于打造更加包容、更加友善的社会环境，让爱无碍，让温暖相伴。

转载请注明出处 保持信息完整