声 明

近日，网上流传一则关于“山西离石一老人接照明电等20天！投诉后回复没接口！”网络视频，经我所调查核实，现就有关情况声明如下：

一、网络视频反映“摸黑等电19天”实为该用户一直与其近亲属共用电表用电，因其家庭原因需办理分户用电手续，不存在无电情况。

二、网络视频反映“12345回复没有接口”“供电所质问电话”实为我所一直未接到该用户提交的分户用电申请资料，其向“12345”投诉后我所工作人员与其联系但一直无人接听，随后我所据实向“12345”回复。“12345”未向该用户回复“没有接口”，因其电话无人接听，不存在电话质问情况。

我们对于该则视频引发舆情占用网络资源诚恳致歉，欢迎社会各界人士对我所的工作予以监督，我们将以更加优质的服务回馈社会和广大用电客户。

信义供电所

2025年10月29日