一年一度“双十一” 消费热潮将至，广大消费者与商家共同迎来这一消费盛宴，但在这场狂欢进行的同时，一些消费者会因各种消费纠纷导致购物体验不佳。11月4日，广西消费者权益保护委员会（以下称广西消委会）结合本地消费特点与历年投诉数据，提醒广大消费者筑牢消费防线，做到理性购物、依法维权，避开各类消费陷阱。

理性规划拒绝盲目囤货

广西消委会提醒，面对满减、秒杀、直播带货等密集促销，消费者需坚守“超出预算不购买、不为凑单乱下单”原则，尤其警惕直播中“限时抢”“库存告急”等话术诱导。结合国家家电以旧换新补贴政策选购大宗商品时，建议提前确认广西本地补贴申请流程与资质要求，避免因信息不全错失优惠。针对广西潮湿气候，化妆品、食品、纸质家居用品等易受潮变质商品，切勿过度囤货；临近年底节庆，也需理性控制礼盒类商品采购量，防范临期浪费或闲置风险。

甄别平台警惕低价猫腻

在消费时，应优先选择资质齐全、信誉良好的大型电商平台或广西本土知名商超线上渠道，仔细核查商家营业执照、食品经营许可证等证照，远离社交平台陌生链接、小众App 及 “朋友圈微商” 的低价推销。下单前通过平台比价功能或第三方工具查询商品近30天价格走势，识破“先涨后降”套路，明确红包、优惠券的使用门槛与有效期。特别注意两类本地高发陷阱：一是车用燃料领域“新能源动力液”“高效节油剂”等伪新能源产品，实为甲醇调和品，易腐蚀发动机、引发故障，切勿轻信线下推销；二是生鲜电商平台的“低价热带水果”“特价螺蛳粉”，需确认冷链运输资质与生产日期，避免购买变质或临期商品。

谨慎支付保障交易安全

预售商品需清晰区分“定金” 与 “订金”。“定金”具有担保性质，通常不予退还，支付前务必确认商品规格、尺寸及自身需求；“订金”可协商退还，建议在订单备注中明确约定。支付时拒绝商家“私下转账享优惠”的要求，全程通过平台第三方担保交易，不向陌生账户转账，不泄露银行卡密码、短信验证码及身份证信息。农村地区消费者需警惕“线下扫码下单”“代客抢购”等服务，避免因操作不规范导致订单异常或资金损失；使用分期支付时，需看清分期利率、手续费及总还款金额，避免过度负债。

规范收存筑牢维权基础

消费者在收货时务必当面核验商品，外包装是否完好、商品规格与订单是否一致、赠品是否齐全，生鲜商品需检查新鲜度，家电类商品需核对型号、序列号及保修卡。发现问题及时拍照、录像留存证据，拒绝签收并联系商家协商。妥善保存订单截图、聊天记录、发票或电子购物凭证，保质期较短的商品建议额外留存购买日期凭证。若遇商家推诿、拖延处理，可优先通过平台投诉通道维权，协商无果后拨打12315、12345 热线，或通过“全国消协智慧 315 平台”提交投诉，依法维护自身合法权益。

记者：苏昭宇

通讯员：李佩霞

编辑：宁玉桦

责任编辑：罗宁

值班编审：黄登

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