“下楼就能买到新鲜菜，食堂饭菜安全又合口味，看病理疗花小钱办大事，这样的社区生活太舒心了！”南宁“轨道叮咚里”嵌入式智慧社区内，居民李女士的感慨道出了大家的心声。作为南宁轨道交通投资集团办好“一老一小”等民生实事、创新民生服务模式的生动实践，这座智慧社区正以多元服务与科技赋能，让民生服务更有温度。

聚焦全龄段居民需求，社区摒弃传统服务分散化短板，以“党建引领・邻里共融・智慧赋能”为核心，构建覆盖生活、餐饮、健康、出行、文化的“15分钟便民生活圈”。生鲜市集提供新鲜果蔬与日用百货，社区食堂凭借可溯源供应链和专业团队满足不同年龄层饮食需求；康养门诊融合中西医诊疗与康养调理，创新推出“365会员服务”，居民每日仅需1元可全年不限次享受艾灸、红光治疗、药浴泡脚等理疗服务，为老年人筑牢健康屏障；综合服务中心配套便民驿站、共享书房、“四点半课堂”、儿童游乐天地、居民议事厅等齐全功能，还联合公交集团打造的特色便民公交车站，地铁快巴与地铁无缝衔接，打通居民出行“最后一公里”。

以科技为翼，破解社区民生服务关键痛点，打造精细化服务体系。针对“一老一小”核心需求，社区创新O2O智慧医养模式，线上一键视频问诊、线下专业照护，疑难重症可对接本地三甲医院及北京协和医院等的知名专家，实现“小病在社区、大病到医院、康复回社区”的分级诊疗格局；引入首创“中医辨证+自动售茶”智慧中医养生茶饮机器人，依托AI算法精准评估体质，提供个性化养生茶饮服务。

社区还推动传统社区管理向智慧生态升级，通过智慧赋能提升服务效率与体验。AI智能监控、AI智能客服优化社区管理，搭建一站式智慧便民服务平台，集成报事报修、缴费充值、生鲜及餐饮外卖订购等功能，让居民足不出户解决生活需求。未来将引入居家养老监测、服务机器人等新场景，持续深化智慧服务。从“补齐短板”到“提质增效”，从“基本保障”到“品质服务”，南宁“轨道叮咚里”的实践，正形成可复制、可推广的民生服务“南宁方案”。

记者：孟翔

通讯员：唐慧

编辑：汪峰屹

责任编辑：罗宁

值班编审：李斯维

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