对于就医，68岁的市民秦阿姨感触颇深：以前去看病，尤其是老人和孩子，不管大病小病，也不管出行是否便利，一门心思“挤”大医院；现在基层医疗服务机构增加，优质医生下沉，身边人对家门口看病有了更多信任感和满足感。

秦阿姨对医疗就诊服务观念转变的背后有着时代缩影。近年来，南宁市通过深化医疗卫生体制改革，扎实推进“健康南宁”建设，加强基层医疗服务能力的提升建设，积极打造15分钟医疗服务圈，创新医保改革和“南宁云医院”建设等举措，不断提升全市医疗服务能力，改善群众就医体验，让市民在看病就医、健康保障上享受到诸多改革红利。

过去主要靠骑车去大医院看病

前几日，老伴因连日咳嗽、喉咙疼，秦阿姨陪着他步行5分钟来到东葛社区卫生服务中心就诊。“挂了中医科，打算吃些中药调理身体。”秦阿姨说。

过去，市民对看病这件事可没有那么“简单”。秦阿姨回忆，20世纪70年代，他们一家从外地回到南宁，定居城南郊区。当时，南宁市主要医疗资源都集中在现今的七星路、凌铁村、津头村附近。在那个物资较为匮乏的年代，街坊邻居出门看病，时常会相互借自行车充当交通工具。“上世纪80年代，我们都是骑着28英寸自行车，车尾搭着人，如果是孩子还要用背带背着，骑行十几公里到大医院看病。”

上世纪90年代以后，随着城市交通发展和基础设施不断提升建设，公共汽车出行趟次、车辆和路线数量有所增加，极大改善居民就医出行。即便如此，居民去医院还是存在看病难的问题。

“小孩六七岁时，有一次因为没有及时送医，病情从咳嗽发烧变成严重肺炎，让我印象深刻。”秦阿姨说。

社区卫生服务中心扎根家门口

这些过去让人担心又心疼的就医经历已成为过去。2001年，秦阿姨和老伴从城郊搬到东葛路居住。她说，现在他们基本选择在家门口的社区卫生服务中心看病，“都不用子女操心”。

东葛社区卫生服务中心开设有多个科室，可治疗常见疾病。记者 黄敬敏 摄

东葛社区卫生服务中心开设有预防保健科、中医科、康复医学科以及全科医疗科等多个科室。市民常见的感冒、发烧、咳嗽等日常疾病都可以在这里得到治疗。“这里针灸、推拿手法不错，很受欢迎，我也时常推荐街坊邻居来。”

基层医疗机构是守护群众健康的“第一道防线”。从过去大家扎堆往大医院赶，再到现在大家选择家门口就医，这是南宁市加强基层医疗机构建设完善提升服务的缩影。截至今年10月，南宁市已开业的社区卫生服务机构136个（含社区卫生服务中心66个、社区卫生服务站70个），社区卫生服务体系进一步完善，城市15分钟医疗服务圈逐步形成，基本医疗卫生服务供给能力显著提高。

线上多元服务拉近医患“心”距离

随着经济发展和城市版图的不断扩大，居民家门口就医除了有社区卫生服务中心陆续扎根，还有一些现代化大型医院相继在各大社区区域落户，与社区卫生服务中心一起为老百姓生命健康编织幸福就医服务网络，而且，这张网还从“线下”打通到“线上”。

手机扫一扫，市民不用排队就能用医保缴费。记者 宋延康 摄

秦阿姨女儿说，5年前她备孕一孩时，上午到医院做超声波检查，下午还要再跑一趟医院听医生讲解产检报告和注意事项。2024年初，她怀二孩时，她通过云医院在线咨询功能，直接将产检相关报告拍照上传至平台，产科医生看到后快速回复，让她感到省心。“这种沟通方式，极大节省来回跑医院的时间，又拉近医患距离，提升就诊服务体验。”

2022年7月1日，“南宁云医院”正式上线，其汇聚了全市医疗机构资源。平台里的“云医生”通过“南宁云医院”线上问诊，可以为常见病、慢性病等诊断清晰的患者，以及出院后需要随访的患者提供健康咨询、线上问诊、复诊开方、药品配送等服务，更好地满足了广大群众足不出户线上问医的需求。截至2024年8月9日，“南宁云医院”共完成在线问诊/咨询139142例。

不出远门即享受乡村医保报销

家门口就医还延伸覆盖到乡镇医疗服务机构，群众在乡镇也能享受放心的医疗服务。

2021年10月，南宁医保在全市村卫生室（所）铺开“村医通”手持终端设备功能升级工作，通过医保电子凭证、社保卡、身份证+人脸识别方式实现移动医保结算、医保退费、就诊信息和目录信息查询等功能，参保群众在家里就能够方便、快捷地享受到医保报销。

医生用“村医通”为患者进行医保结算。 （江南区医保局供图）

2022年初，为进一步深化村级医保便民服务，南宁市纵深推进“村医通+医保服务”工作，率先在“村医通”手持终端拓展城乡居民参保和停保、灵活就业人员参保和停保、城乡居民缴费信息查询等医保业务的移动办理功能。以江南区为例，2023年江南区42家村卫生室开展了医保结算；2024年4月，江南区医保局分批次在各镇街道开展村卫生室在岗医生“村医通”业务培训，一台小小手持“村医通”终端设备，可以帮助患者不用出远门就解决医保就诊报销服务。

江南区江西镇扬美村方阿姨表示，她患有糖尿病，属于农村低保人群，2022年全年在江西镇扬美村卫生室花了2160.70元医疗费，统筹基金支出1614.38元，“乡村医保报销太方便了，好政策让我们很省心”。（记者 彭媛媛）