南宁急救医疗中心指挥调度中心守护群众生命健康。（南宁急救医疗中心供图）

近年来，南宁急救医疗中心紧紧围绕“改善就医感受、提升患者体验”这一目标持续改革创新、破题升级，完善城乡联动、上下衔接、组织有序的院前急救工作机制，构建“响应快、救治准、基础实”的院前急救网络，打造“市县同一网，城乡共一体”的急救体系，用心用情用力办好民生大事和关键小事，患者对院前急救满意度超过98.5％。

织密急救网络

城乡一体化建设

南宁市大力推进院前急救服务城乡一体化建设。在城市地区构建起以急救中心为主体，二级医院急救站为支撑的院前急救网络；在农村地区建立南宁急救医疗中心、县级医院急救站、乡镇卫生院急救点三级院前急救网络。目前，全市急救网点达146个，覆盖人口800多万。

南宁市卫生健康委员会积极争取，南宁120全力贯彻落实南宁市为民办实事项目，打造2个乡镇区域紧急医疗救援中心，建成67家乡镇卫生院标准化急救点，每个急救点按照“6个1”标准建设（即添置一批急救设备、配置一台抢救监护型救护车、培训一批基层急救业务骨干、升级一批急诊抢救治疗场所、健全一套急救管理规范、完善一个基层急救网络），织密基层急救网络。全市120急救电话10秒接听率达99.9%以上；城市地区平均应急反应时长缩短至13分钟，农村地区平均应急反应时长缩短至18分钟18秒，位居全国前列。南宁成为广西首个、全国少数实现设区市院前急救服务城乡一体化的城市。

数字科技赋能

“智慧急救”更精准

启用远程视频指导，实现急救指导更加准确。救护车到达患者身边前的急救“空窗期”，电话远程指导存在一定局限，南宁急救医疗中心创新推出远程视频指导服务，第一时间指导群众实施精准自救互救，截至目前发起视频指导1993例，实现院前急救“零等待”。

启用救护车位置推送，实现急救路径精准掌握。救护车实时位置推送功能将出诊救护车的基本信息和实时车辆定位推送至报警人手机，报警人可实时查看救护车当前位置和预计到达时间，缓解患者等待救援时的焦虑情绪。

启动院前院内协同救治平台试点工作，实现入院更加高效。南宁急救医疗中心运用5G技术将救护车上患者的病情、救治情况、检查结果等数据和图片、视频、音频传输给接诊医院急诊科。目前，全市共有29辆救护车接入5G技术，南宁急救医疗中心南湖急救站、南宁市第一人民医院、南宁市第二人民医院、南宁市第三人民医院及南宁市第八人民医院已完成院前院内协同信息化设备安装，其他各项工作稳步推进。

拓宽培训渠道

“急救课堂”惠民生

南宁急救医疗中心持续推进院前急救队伍建设和公众自救互救能力建设，构筑起“五分钟公众社会救援圈”。举办自治区、市、县三级院前急救培训班，累计带教各类医学生3300余人。针对机关、学校、社区、乡村、工地等不同人群定制急救培训课程，持续组织医务志愿者和宣讲团开展各类科普培训、爱心义诊和健康指导，今年截至11月底，开展科普培训130余期，培训群众6000余人。此外，通过新媒体开展急救科普宣传323次，在视频号及抖音发布科普视频121条，最大点击量达6万次。

聚焦民生需求

多元化服务解民忧

南宁急救医疗中心积极争取“非急救转运职能”，打造“急救中心主导、网络医院参与、人民群众受益”的非急救转运南宁模式；印发《南宁市出院转送服务平台工作规范（试行）》；发起建立北部湾经济区非急救医疗转运联盟，更好地满足患者在不同城市间的出院转送服务需求。目前，我市已建立起一支由10家二级以上（含二级）医疗机构组成的非急救转运专业团队，拥有可运行的标准化非急救医疗转运服务车辆26台，截至11月底，共受理非急救需求电话36625起，派车34414次，服务患者34108人次，转运范围覆盖广西、辐射全国大部分省份。

关注特殊群体需求，2023年南宁市听障人士无障碍报警平台上线。多次组织医务人员到南宁市残疾人联合会开展座谈交流、急救知识和技能培训及无障碍急救报警培训；聚焦为民办实事项目居家养老呼救平台建设，在指挥调度大厅设置独立的居家养老呼救受理席，派出专人24小时值守，解决独居老人报警求助的难题。

未来，南宁急救医疗中心将秉承“为生命奔跑，为健康护航”的服务理念，加快修订《南宁市社会急救管理条例》，建立完善急救志愿者队伍及管理体系，加快推进急救分中心建设等，全力守护邕城百姓生命健康安全。