一直以来，南宁中燃始终立足于“便民”，着眼于“高效”，以用户为中心，通过各项燃气便民服务举措，以实际行动筑牢燃气安全防线，为经济社会发展保驾护航。无论是深夜抢修还是例行隐患排查，凝聚着对安全的执着追求和对用户的庄严承诺。

6月5日9 时许，南宁市青秀区莱茵湖畔的用户黄先生向南宁中燃客户服务热线95007反映，家里的燃气突然打不着火了，经过检查账户余额还有自己更换了电池都没能解决问题。接到用户来电后，南宁中燃迅速响应，第一时间调度该区域的值班维修网格长韦国朝前去处置。韦国朝凭借丰富经验与专业技能，经过细致检测，不到10分钟就精准锁定问题根源，原来是黄先生在更换电池时将正负极装反了，经过调整后便能正常使用。“业主还是比较有安全意识的，平时长时间不在家都会主动关掉阀门避免漏气，而且还保证了室内一定的通风。”韦国朝说，这值得很多业主学习。

与此同时，在铜鼓岭路的欣湘粤餐厅，南宁中燃安检员梁广彬使用燃气测漏仪等专业设备，对该餐厅厨房的燃气管道、阀门、报警器、燃烧器具等燃气设备设施进行燃气安全隐患例行安检。“厨房燃气管道上堆积了过多的杂物，存在很大的安全隐患，需要立即搬移。”安检人员一边检查，一边讲解燃气安全隐患可能造成的事故。检查中，对于排查出的安全隐患问题，南宁中燃采取“立查立改”原则，能立即整改的立即整改，无法立即整改的，现场与商业用户沟通，要求限期整改。同时，向各商业用户现场发放燃气安全使用宣传册，普及燃气常识和应急处置方法，提醒用户安全使用燃气。

商户负责人表示：“燃气公司的检查很及时，也很专业，让我们对燃气安全有了更深刻的认识，我们一定会积极配合整改，确保用气安全。”

近年来，随着南宁市打造一流营商环境的深入落实，各项利企政策纷纷出台，多措并举赋能市域企业高质量发展。南宁中燃客户服务部副经理谢光劼表示，南宁中燃主动投身其中，聚焦主责主业，布局域内营业网点，通过打造“15分钟便民服务圈”，目前已在南宁市各城区核心位置建立了营业厅和市民中心服务专窗，并通过与银行、便利店、社区物业共同合作开发便民充值点1005家。24小时的95007客户服务热线，让沟通零距离。推动互联网+，让用户通过手机即可轻松体验燃气报装、开通点火、燃气充值、售后服务等“零跑腿一站式服务”。

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