近日，一面锦旗送到国铁南宁局南宁客运段，锦旗上14个字熠熠生辉：“失物复得显担当 热心服务美名扬”，这不仅仅是一面锦旗，更是一份深深的认可与赞誉。

日前，旅客谢先生乘坐由南宁东开往上海虹桥的G500次列车，在全州南站下车时，不慎将随身背包遗落在列车上，包内装有一台价值三万元的专业相机、多张银行卡及重要工作证件，物品总价值高达六万余元。

发现背包丢失后，谢先生立即拨打12306铁路客服电话求助。随后，相关信息迅速传递至当次列车长罗棉元手中，她第一时间赶至谢先生原座位处，果然在行李架上发现一个被遗落的黑色背包，在询问周围旅客无人认领后，罗棉元与乘警共同开包查验，通过仔细核对包内物品，确认该背包正是谢先生所遗失。

此时，列车已驶过永州站，为尽快将背包送还失主，罗棉元迅速查询接续车次，发现全州南站经停车次较少，只好将背包移交至衡阳东站方能以最快速度安排返程，于是她立即与衡阳东站取得联系并说明情况。

当天14时20分，G500次列车抵达衡阳东站，车站工作人员早已在站台等候，双方顺利完成交接，一场关于背包的“爱心接力”迅速展开。在整个过程中，罗棉元始终与车站、谢先生保持沟通，实时反馈进展，直至背包安全返回。

历经五小时暖心接力，谢先生最终顺利取回失而复得的背包，他特地发来感谢信息，对铁路工作人员的服务表达感谢：“铁路服务与高铁一样快捷”，并制作锦旗寄送至罗棉元手中。

温馨提示

旅客乘车时请注意保管好随身物品，下车前请确认“三清”：清点行李数量、清理座位周边、清查随身口袋。如遇物品遗失，可联系铁路工作人员或通过12306App、12306客服热线登记寻找。

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