为切实维护消费者合法权益，优化消费环境，提振消费信心，3月1日至31日，南宁市市场监管局组织开展以“品质消费乐购南宁”为主题的2026年纪念“3·15”国际消费者权益日主题活动月，通过宣传引导、监管执法、维权服务、诚信共治四大维度精准发力，打造安全、放心的消费环境。

在筑牢消费安全意识防线方面，南宁市市场监管局将举办走近“3·15”群众开放日活动，邀请社会各界代表参观12315指挥中心、市场监测中心、食药检验所等单位，增进公众对市场监管工作的了解与信任；同步设立消费维权“侦探超市”，以沉浸式体验帮助消费者提升安全消费识别能力，树立科学理性消费观念。同时，市场监管部门将组织“流动3·15”宣传队深入机关、社区、企业、商超、乡村、校园等重点场所开展宣讲，围绕消费教育、陷阱防范等内容制作系列短视频，普及消费维权知识，并聚焦假冒伪劣、消费欺诈等热点难点问题，针对新兴消费、节令消费等场景，及时发布消费提示与警示，增强公众风险防范意识。

在规范市场经营秩序方面，南宁市市场监管局将强化重点领域监管执法，重拳整治违法违规行为。加大对热销商品、民生必需品等重点产品的质量监督抽查和价格监管力度，加强网络交易平台日常监管与合规指导；针对集贸市场、海鲜市场等重点场所，开展电子计价秤市场秩序综合整治，严厉打击“缺斤短两”等计量违法行为，营造诚实守信的计量环境。对投诉举报集中、满意度偏低的行业和企业，市场监管部门将依法组织行政约谈，督促相关经营者抓好整改，从源头规范经营行为，保障市场交易公平有序。

围绕消费者“维权便捷化”需求，南宁市市场监管局将进一步优化维权服务体系，提升纠纷处置效能。畅通投诉举报渠道，通过各类媒介公示维权途径、受理范围及流程指引，让消费者维权更省心。完善消费纠纷多元化解机制，加强行政调解与人民调解、司法调解、行业专业调解的衔接联动，推广在线消费纠纷解决（ODR）机制，指导商场、超市、市场、企业、景区等建立健全消费维权服务站；持续深入推进线下购物7日无理由退货工作，引导更多实体店参与公开承诺，切实提升消费者线下购物体验，激发消费活力。

在诚信共治方面，南宁市市场监管局将积极探索消费维权长效机制，推动形成社会共治新格局。在全市范围内开展“一键和解”试点工作，探索线下消费线上和解新模式，面向社会公开征集“一键和解”品牌标识，打造便捷高效的维权通道；持续推进放心消费承诺工作，引导已承诺商家在高德、百度、腾讯等主流电子地图标注履诺信息，方便消费者识别选择，自觉接受社会监督。同时，市场监管部门将进一步完善与行业组织、新闻媒体、社会公众的信息互通与协作机制，支持消协组织依法履行社会监督、公益诉讼、消费者教育等职能，凝聚消费维权共治合力。

下一步，市场监管部门将以此活动为契机，持续深化监管服务举措，健全消费维权长效机制，切实守护消费者合法权益，让“品质消费乐购南宁”成为城市消费亮丽名片，为全市经济社会高质量发展注入新动能。

记者：杨玲

通讯员：何正君

编辑：宁玉桦

责任编辑：唐秋艳

值班编审：卢超

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