为确保低保、特困待遇及时足额发放，切实解决特殊群体认证难题，近日，马山县百龙滩镇聚焦老年群众、行动不便、独居残疾等重点对象，集中开展低保、特困人员手机认证帮办代办服务，以暖心举措打通便民服务“最后一公里”。

包村工作队员和村“两委”入户核实群众申请低保情况。蓝贡欢 摄

工作中，村“两委”干部、驻村工作队员采取集中指导与上门服务相结合的方式，手把手协助群众完成人脸识别、信息核对、手机操作等全流程认证，耐心解答政策疑问，细致化解操作难题。针对高龄独居、身患残疾、不会使用智能手机的困难群众，工作人员逐户上门、逐一办理，全程代办认证手续，让群众足不出户就能完成认证，切实解决“不会操作、不便出门”的急难愁盼问题。在服务过程中，工作人员同步开展低保政策宣传，讲解待遇发放、动态管理等相关规定，进一步提升群众对救助政策的知晓度与满意度。

截至目前，全镇已完成低保、特困人员认证607人，高效便捷的服务既保障了低保政策精准落地、资金按时发放，又以实际行动拉近了干群距离，赢得群众广泛认可。

记者：罗宁

通讯员：蓝大林

编辑：吴嘉兴

责任编辑：李斯维

值班编审：农建昌

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