“这太方便了，你们公积金管理想得太周到了”，在南宁住房公积金管理中心（以下简称“南宁公积金中心”）青秀管理部办事大厅里，周先生对工作人员竖起了大拇指。近日，周先生发现其在住房公积金个人网厅上婚姻情况信息核查有误，导致无法在线上办理商贷还贷提取业务，他对此感到非常苦恼，便通过12345政务服务便民热线来电反映这一问题。收到周先生热线诉求后，南宁公积金中心主动与其联系，并引导其带齐相应材料前往青秀管理部进行核实更正婚姻显示信息并办结提取业务。工作人员告知周先生，经过这次线下信息核准登记后，以后该项还贷提取业务都不用再来前台办理，直接在移动端零材料就可办妥。
这一便民举措得益于南宁公积金中心于今年5月30日完成的婚姻数据共享业务系统功能优化升级。之前，由于部分缴存职工婚姻登记时间较早，受新旧身份证号码不兼容、历史数据更新不完善等因素影响，出现政务共享平台查询返回的数据与缴存人当前实际婚姻信息不一致的情况，导致其无法在线上办理住房公积金智能审批业务。多名群众也通过12345热线反馈其诉求，希望能尽快解决这一问题。
想群众之所想，急群众之所急，南宁公积金中心以问题为导向，单位业务和信息部门联合成立专项攻坚小组，针对问题开展研讨，通过业务技术部门联动，制定方案措施。一方面积极协调婚姻数据主管部门建立共享数据更新维护机制，另一方面主动优化业务审批流程。秉着“让数据多跑路，让群众少跑腿”的初心，成功实现该项业务线下办理“最多跑一次”，以后线上“零跑腿”。如缴存人发现共享数据与本人实际婚姻情况不一致的，可在线下办理住房消费提取业务的同时，持相应婚姻材料对本人真实婚姻状况进行确认登记，以后就可线上办理业务。此外，南宁公积金中心主动对该类热线诉求历史工单开展排查工作，为同样存在婚姻信息显示错误的诉求人更正登记信息，截至目前，已为数十名职工完成婚姻信息更正登记，成功实现业务“掌上办”“指尖办”。
近年来，根据市委市政府有关加强智慧城市数字政府建设工作要求，南宁公积金中心加强数字化技术和大数据应用，充分发挥数据赋能作用，不断优化业务流程、精简办事手续、创新服务模式，依托网上服务大厅、微信公众号、支付宝城市服务、智桂通、爱南宁等各类服务渠道，推动各类住房公积金高频服务事项7×24小时智能审批“网上办”“掌上办”。2024年第二季度，南宁公积金中心线上智能审批提取业务网办率已超过95%。
南宁公积金中心将持续纵深发力，以办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化为目标，通过数字赋能和科技助力，整合线上线下服务渠道，为住房公积金服务效能提升和业务发展注入澎湃动力，全面推进服务更便捷、更高效、更贴心。
来源丨南宁住房公积金管理中心
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