8月9日，由自治区卫生健康委组织的“改善医疗服务 减轻群众就医负担”专项行动媒体开放日活动，分别走进多家医院，实地观摩诊前、门诊、急诊、住院、诊后等全流程就医服务，进一步了解医疗便民措施落地情况。

老年群体就医更加舒心

广西国际壮医医院优化门诊环境，为老年群体就医提供了更多便利。记者在候诊区看到，该区域设置了门诊综合服务中心以及老年人综合服务台，并配备专职人员，为老年患者提供全程导诊服务。同时，各分诊台均配有老花镜、创可贴、壮药便民茶等物品，门诊综合服务中心还提供解暑的乌梅汤。

广西国际壮医医院门诊综合服务中心向市民提供乌梅汤、壮药茶等饮品，以及便民箱。

广西医科大学第一附属医院推出院内导航系统，AR/VR导航提供全场景服务。同时还设置了咨询导诊服务台及老年人综合服务台，增加门诊适老化设施，提供轮椅、平车等免费辅助移动工具，方便行动不便的患者就诊。

门诊服务不断创新升级

广西医科大学第一附属医院大力推进专病门诊的建设，为患者提供高质量的医疗服务。据了解，今年上半年，该院共新增13个专病门诊，包括成人神经系统罕见病专病、记忆（认知障碍）专病、骨质疏松专病、淋巴瘤专病、淋巴结肿大专病、肺癌专病、鼻咽癌专病、泌尿系肿瘤专病、带状疱疹专病等。

广西医科大学第一附属医院设置老年人综合服务台，为老年人提供便利服务。

广西国际壮医医院则开设了产科-营养、麻醉、疼痛、足病甲病、湿病、健康管理等新型门诊。同时，开设周末门诊和午间门诊，采血室、药房延长工作时间，尽可能满足不同人群的就诊需求。

就诊咨询、退费审核、物品寄存、特殊患者陪诊工作、便民免费电话……在自治区妇幼保健院厢竹院区门诊大厅，“一站式服务中心”迎来全新升级，患者及家属办理相关手续更便利，全面实现全流程、协同化、集约化服务。

患者出入院少一分等待

在自治区妇幼保健院，记者了解到，医院通过信息手段向患者推送住院等候信息，可实现自助入院、线上信息填报、押金缴纳、费用预交、多模式费用结算等出入院手续，为患者提供更便捷、更高效的医疗服务。

在自治区妇幼保健院厢竹院区门诊大厅，“一站式服务中心”迎来全新升级。

除了实行住院“一站式服务”，广西国际壮医医院还推行多模式结算服务，在院内设置有人工窗口、自助支付机、微信公众号等支付方式，可获取电子发票。另外，在各病区配备结算设备和微信结算方式，实行“床旁结算”。

广西医科大学第一附属医院于2023年初推出一站式出入院服务，候床病人可以直接前往护士站，借助手机互联网医院自助完成入院操作。服务开通以来，该院自助入院率从2022年的35.22%，攀升至2023年的67.64%，再到2024年的75.41%，实现了连续三年增长。（记者 黎伊玮）