“多亏有了‘跨省通办’服务，我去了一趟南宁住房公积金管理中心，这事就办成了！”牛先生笑着说。

牛先生的工作单位在湖北省武汉市，是武汉市公积金缴存职工，但由于长期在南宁办公，还使用商业贷款买房，需要异地提取公积金偿还按揭贷款。当了解到南宁开通公积金提取“跨省通办”服务后，牛先生提交相关资料，南宁住房公积金管理中心（以下简称南宁公积金中心）通过全国住房公积金监管服务平台，向武汉住房公积金管理中心发起办理申请，3个工作日后牛先生就顺利提取到了公积金。

这是南宁公积金中心持续优化营商环境的缩影，“跨省通办”服务实现服务“零距离”，得到社会各界的广泛好评，目前已办理“跨省通办”服务事项14项。

当前，南宁公积金中心以惠企便民为核心，持续深化“放管服”改革，强化数据赋能，提高政策精准度、服务满意度、办事便利度，提升群众办事的获得感、幸福感。

精准施策——坚持政策惠民 扩大制度覆盖面

住房公积金以实现群众“住有所居、住有宜居”为目标，是提高群众幸福指数的“压舱石”。为什么要缴纳住房公积金？面对这个问题，在和平商场做服装生意的张先生感触颇深。“以前像我们这类做生意的人缴不了住房公积金，现在可以缴了，有种融入这座城市的感觉。”张先生所说的，正是可自愿缴存住房公积金后带给灵活就业人员的归属感，缴存后可以享受住房公积金低息贷款。

灵活就业人员自愿缴存使用住房公积金，是南宁市自2021年3月1日起实施的利民举措，将年满18周岁、未达到法定退休年龄，在南宁市行政区域内灵活就业居住且现未在单位缴存住房公积金的各类人员［含港澳台人员、符合自治区和中国（广西）自由贸易试验区引进政策的海外人才］纳入住房公积金保障体系的范畴。灵活就业人员可在南宁公积金中心当年公布的缴存上下限之间自主确定缴存基数、月缴存额。

这项温暖的政策实施后，进一步扩大住房公积金制度覆盖面，有力支持灵活就业人员解决住房问题。截至2024年8月底，全市累计有7963名灵活就业人员办理住房公积金开户，缴存金额12331.3万元。

为更好发挥住房公积金的惠民作用，南宁公积金中心结合全市经济社会发展和房地产市场情况，制定了稳健的归集、提取、贷款政策，充分发挥制度保障作用，让更多群体共享政策红利、发展成果。

——修订缴存提取政策，发挥制度保障性。该中心开展南宁住房公积金提取管理办法及实施细则修订工作，加大对缴存职工刚性和改善性住房的支持力度，优化提取政策，完善提取管理制度体系，助力全市房地产市场平稳发展。此外，结合南宁实际，重新研究制定灵活就业人员住房公积金缴存及使用的相关规定，加大对新市民、青年人的住房保障支持力度，鼓励更多灵活就业人员参加住房公积金制度。发布继续支持提取住房公积金支付购买新建预售商品住房首付款的通知，持续发挥住房公积金的保障作用，支持缴存人刚性和改善性住房需求。2024年1至8月，住房公积金新增缴存额97.64亿元，住房公积金提取额72.02亿元。

——完善贷款管理政策，增强制度规范性。我市加大刚性和改善性住房的支持力度，完成《南宁住房公积金管理委员会关于阶段性调整我市新建商品房住房公积金贷款最高额度的通知（代拟稿）》的草拟和征求意见工作，持续助力房地产市场平稳发展。优化贷款管理办法，开展南宁住房公积金个人住房贷款管理办法及实施细则的修订工作，进一步规范公积金贷款管理。完善贷款管理制度，制定出台个人住房公积金贷款贷后管理制度、住房公积金个人住房贷款责任追究制度，继续修改完善贷款项目管理制度、贷款业务操作规程等管理制度。今年1至8月，住房公积金贷款发放额17.42亿元，住房公积金贷款回收额23.21亿元。

服务提速——优化服务流程 提升服务质效

“现在办理公积金业务太方便了，不用多跑腿，只需在手机上点一点，就能轻松把钱领到手，省时又方便。”南宁公积金中心青秀管理部业务大厅里，市民李女士在工作人员指导下使用手机登录南宁住房公积金管理中心微信公众号，按步骤线上操作住房公积金提取业务，很快就完成了申请。

“目前，租房提取业务、购房提取业务及还贷提取业务，都可以在南宁住房公积金管理中心微信公众号个人网厅在线办理。”南宁公积金中心青秀管理部主任张国锐介绍。

此外，南宁公积金中心“租赁保障性住房在线提取住房公积金业务”试点工作已启动，符合租房提取条件的缴存人可通过住房租赁机构App申请，将提取金额作为租金，从个人公积金账户直接划转至住房租赁机构账户。

零材料申请、在线提款，是南宁公积金中心打破数据壁垒，实现业务线上办理的实践成果。该中心以精准服务为抓手，持续推进“一网通办”服务，用足数字资源，推动业务提质增效，持续优化营商环境。

——充分发挥数据赋能，提升便民服务水平。中心与住建、自然资源、民政、市场监管等部门，以及人民银行、商业银行共享数据，通过数据分析、数据融合等方式对数据进行高效利用，采用人脸识别、电子签章、数字证书加密等数字化技术，打造安全稳定高效的线上智能业务审批系统。依托公积金网上服务大厅、微信公众号、支付宝城市服务、“爱南宁APP”、自治区桂通办平台、智桂通、银行手机App等服务渠道，推动各类住房公积金高频服务事项7×24小时自动审批“网上办”“掌上办”。2024年1至8月，住房公积金线上提取业务网办率超过94%，线上缴存业务网办率超过85%，便民服务水平持续提升。

——优化开户销户流程，提升服务企业效率。中心与市场监管部门通过接口对接，实时获取企业工商开户及销户信息，通过自动校验审核功能，实现新设立企业同步办理住房公积金缴存登记，以及企业工商注销同步办理住房公积金注销登记业务零材料自动办理。大力推广电子印章使用，企业经办人通过企业电子印章线上核验，可在南宁公积金中心官网上即时开通网厅功能并办理各类住房公积金网上业务，为企业提供实时、优质、高效的住房公积金服务。

——加强与银行的信息化业务合作，提升缴存便利度。截至2024年8月底，完成10家新增委贷银行贷款业务功能接口开发测试联调工作，实现平安银行、华夏银行手机客户端接入公积金个人网厅直接办理业务；与中国银行开展数字人民币试点工作，与招商银行开展智能客服业务合作；新增4家委贷银行承办住房公积金贷款业务，目前有13家委贷银行承办住房公积金贷款业务；新增2家商业银行的住房按揭贷款还贷提取公积金在线办理功能，目前覆盖13家商业银行，促进线上线下业务融合，提升缴存职工业务“指尖办”便利度。

民呼必应——紧贴群众诉求 护航安居梦想

曾有群众反映，无法在线上办理住房公积金审批业务。由于部分缴存职工婚姻登记时间较早、历史数据更新不完善等因素影响，出现政务共享平台查询返回的数据与职工实际婚姻信息不一致的情况，导致职工无法在线上办理住房公积金智能审批业务。

为解决这个问题，南宁公积金中心一方面积极协调婚姻数据共享部门协商建立共享数据更新维护机制，另一方面主动优化业务审批规则，于今年5月30日完成系统功能升级。若职工发现共享数据与本人实际婚姻情况不一致的，可以持真实婚姻证件到管理部前台核实登记一次，往后就能享受线上智能审批业务办理，提升群众办事体验。

南宁公积金中心坚持以人民为中心，畅通诉求反映渠道，主动收集民情民意，聚焦群众急难愁盼问题，不断优化住房公积金使用政策，提高服务水平和办事效率，推动持续发展。

南宁公积金中心建立健全工作机制，构建诉求受理、快速响应、高效办理、答复反馈、跟踪督办、改进提升的全过程闭环管理体系。今年前8个月，有效转办12345政务服务便民热线工单2673件，多次获评市直部门12345热线工作红榜单位；办理信访网件31件、其他平台诉求答复件62件，以上办件及时受理率与按时办结率均为100%。

同时，南宁公积金中心抓考核、严作风，加强对各管理部的服务指导、监督考核、调研提升，切实提升各服务网点的服务质量；持续开展“十佳优质服务之星”评选活动，做好对服务网点先进典型的宣传表彰工作，树先进、立典型；举办信访工作业务提升培训班，提高干部职工业务技能和专业素质。

栽下梧桐树，引得凤凰来。南宁公积金中心将坚持问题导向，优化惠民服务，强化风险防控，把实事办到群众心坎上，为首府经济社会高质量发展贡献力量。