11月8日10时44分，G422次列车运载生鲜、百货等一批“双11”快递从南宁东站发出，途经长沙南、武汉、郑州东等站，最终抵达北京西站，货物当天就能送到大部分沿途车站客户手上。

据悉，11月1日，为期20天的“双11”网购高峰期铁路快运服务正式启动。国铁南宁局联合中铁快运南宁分公司充分发挥高铁成网运行和高效稳定等优势，积极适应市场需求，科学配置运力资源，优化服务举措，为人民群众提供更加安全方便的铁路快运服务。

今年“双11”网购高峰期，国铁南宁局增加高、普铁运能运力服务快递运输。每日安排利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组350列以上，清晨开行全列无乘客、可装运快件的高铁确认列车2列，运用行李车装运快件的普速旅客列车24列，在南宁南至桂林西间每日开行快捷货运班列2列，采取“即收、即运、即送”的业务模式提升运输服务质量。优化站点布局和资源配置，在南凭高铁南崇段崇左南站增办高铁快运业务，满足当地客户运输需求。

据中铁快运南宁分公司营运部主任杨琛华介绍，针对医疗物品运输要求高和广西地区生鲜时令海产品、农产品运输时效强的需求，中铁快运南宁分公司积极创新推出医药冷链“定温达”、温控货物“定时达”以及食品冷链“鲜味达”等快运服务，研发4升至140升多种蓄冷箱型，实现-20℃至20℃多温区精准控温，有力保障物流时效和品质，为“桂品出桂”提供优质快捷的铁路快运服务。

为不断提升客户体验，铁路部门优化铁路快运95572客户服务体系，深化与电商、快递物流、生产制造等企业“总对总”合作，构建全程物流和运输仓储配送一体化服务模式，助力降低社会物流成本。客户可通过中铁快运官方网站www.95572.com、拨打95572客服电话、下载手机APP或关注中铁快运微信公众号等方式一键下单，实现“足不出户”享受“门到门”物流服务发运快递。

截至目前，国铁南宁局管内共18个高铁站开设高铁快运业务，“高铁急送”服务延伸至北京、上海、广州、深圳等全国180多个主要城市，南宁到广州、贵阳、昆明等700公里范围内最快4小时当日即可送达。

（记者：黄丽娟 通讯员：宋斯丽 曹兆燊）