近期12315中心接到投诉，反映有消费者因与个人签订装修合同而上当受骗，导致装修定金、预付款追不回来，还有一些年轻人为了图省事或追求更具品味、更个性化的装潢，而选择将购买的新房装修工程全包或者部分承包给装修公司、装修队等，但不曾想“一坑又比一坑深”。为保障消费者的合法权益，南宁市市场监督管理局12315中心发布今年第9号消费提示：

一、不要轻信所谓“中介”“朋友”。

在选择装修公司时一定要选择有资质的装修公司和装修队伍，不要轻信所谓“中介”“朋友”。确认商家资质，优先选择信誉良好、质量可靠的商家，并确保商家具备合法经营资质。消费者可通过查询相关证件、了解商家历史及市场口碑等方式，对商家进行全面评估。全屋定制涉及多个环节，售后服务至关重要。消费者在选择商家时，应详细了解其售后服务政策，包括售后服务期限、维修范围、响应速度等。

二、书面合同签订务必仔细。

一定要签订正式的书面合同，尽量做到预付款项与工程进度大体相当。一是仔细阅读合同内容，定制家具签订的合同通常为商家提供的格式合同，可能存在加重消费者责任、减轻或规避商家责任的条款。二是须明确定金与货款支付方式，消费者应询问清楚定金是否无理由可以退款，并在收据中注明。同时，明确货款支付方式，包括支付时间、支付比例等，避免商家在后续过程中以各种理由要求消费者提前支付全部货款。3.合同中应明确安装交付的时间节点以及违约责任，以应对可能出现的纠纷。

三、警惕收款方和装修公司不一致。

如果全屋定制的装修合同和收款方不一致，可能会存在一定的风险。在装修过程中出现问题，可能难以确定责任方。例如，如果装修质量不符合约定，合同方可能会推脱责任，声称不是实际收款方，不应承担责任。一旦发生纠纷，在追究法律责任时可能会面临困难，因为不清楚到底应该向谁主张权利。在合同中要明确规定合同方和收款方的关系，以及各自的权利和义务。约定如果出现问题，双方应如何承担责任，确保在纠纷发生时有据可依。

四、积极跟进安装与验收。

在安装过程中，消费者应派专人监督，确保安装质量。仔细查验货品清单信息，明确品牌、名称、规格、产地、材质等重要信息，如发现安装过程中存在问题，应及时与商家沟通并协商解决。安装完成后，消费者应仔细验收成果，包括检查整体效果、细节处理等方面。

五、理性有效维权。

保留相关证据，在定制过程中，消费者应妥善保管好相关证据材料，如合同、收据、设计图纸等，以便在需要时能够提供有力支持。如发生消费纠纷，消费者可先与经营者协商解决。若协商无果，应及时向消协或拨打12345热线，向有关行业主管部门投诉举报，还可根据合同约定提出仲裁或诉讼。如遇到涉嫌诈骗，请及时报警。

（记者：林宇翔 通讯员：熊至娟）