南宁市融媒体中心—南宁日报讯（记者 凌剑伊）“有一次家里水龙头漏水，我在App上反馈问题不到半个小时，物业服务企业就派人上门维修了，效率太高了！”

“请大家对小区物业服务企业的服务质量进行表决……”日前，恒大苹果园物业管理委员会（以下简称物管会）组织召开小区第四次业主大会会议，对小区业主大会议事规则、物业服务企业选聘、水公摊问题解决方案的动议等进行表决，这种公开公正的讨论引发了小区众多居民业主的热烈讨论。

恒大苹果园是青秀区青环社区的一个大型住宅小区，有5323户居民。此前，该小区业委会与业主矛盾突出，电梯、消防等设施经常处于瘫痪状态，水损问题较为严重。今年6月，小区成立了物管会，物管会积极解决了多个小区治理中的难题，特别是在推进物业管理、居民参与和议事协商等方面提供了有力支持。

为让公共收益收支在阳光下进行，让业主成为监督主体，真正做到收益受业主监督、成果由业主共享，小区物管会多次召开工作会议，积极为小区的和谐发展献计献策，带动更多居民参与小区事务，协助物业服务企业开展小区管道管网排查、电表数据抄电表核对、水一户一表改造等工作。

物业服务企业是小区管理的执行者，主要负责小区的日常维护、清洁、绿化、安保等综合管理工作，有了物业服务企业，是否还有成立物管会的必要？

物管会作为业主的“代言人”，其主要职责包括组织业主依法选聘、解聘、续聘物业服务企业，监督物业服务企业履行物业服务合同等，在严格把关和监督物业服务实施情况的同时，协助处理其他与小区管理相关的事务。对物业服务企业履行合同不到位的，可由物管会代表业主与物业服务企业进行沟通和交涉，二者既是监督与被监督的关系，又是合作共赢的关系，双方密切协作、良性互动，共同管理小区事务，提升小区治理效能。

物管会的规范运行健全完善了社会治理体系，有利于协调小区内的多方力量，化解业主与业主、业主与物业服务企业之间的矛盾纠纷，促进业主和物业服务企业高效、有序、理性地参与小区治理。同时，通过开展各种活动，如业主大会、座谈会、文化交流等，增进业主之间的了解和交流，增强业主的归属感和凝聚力，有助于形成积极向上、和谐友爱的社区氛围，为小区的长期稳定发展奠定基础。

据介绍，从8月20日起，南宁市用不少于100天的时间集中攻坚，全面提升业委会（物管会）组建率及党组织覆盖率，确保实现全市70%以上的居民小区组建业委会（物管会）。目前，南宁市已组建物管会2309个，新组建的物管会充分发挥管理和组织优势，健全业主、物业、社区等多方参与的协商共治机制，成为破解小区治理难题的“金钥匙”。

“将物管会建起来只是第一步，如何让其真正发挥作用是接下来需要解决的一大难题。”南宁市住建局物业科科长田轶表示，该局将进一步加强对业委会、物管会运行的业务培训，明确职责边界和运行规则，帮助新成立的业委会、物管会走上正轨，切实为居民办好事、解难题。