民声，是百姓生活的真实写照，每一个声音都饱含着对美好生活的向往；民生，则是人民幸福之基、社会和谐之本，衣食住行的点滴，皆系万家冷暖。一声“路灯不亮，晚上不敢出门”，是居民对安全感的渴望；一声“盲道损坏，找不到方向”，是居民对畅通出行的期待。这些细碎的声音，每一个字都重若千钧，因为民生无小事。

南宁市12345热线犹如一条坚实的“连心线”，一端连着老百姓的急难愁盼，一头接着政府为民服务的承诺。今年一季度，44.22万通电话，像44.22万封“家书”，述说着百姓的需求。政府将这些声音视为亟待完成的“任务清单”，无论是化解噪声扰民的烦恼，还是解决消费纠纷的困扰，都以实实在在的行动践行着“民声在哪里，民生就延伸到哪里”的理念。一次次接听民声，把一个个诉求解决。每一个被听见、被重视的声音，都是在为城市注入温度。

然而，民声与民生的高效对接仍存在提升空间。过往案例中，部分民生问题因程序繁琐、流程冗长未能得到及时解决。对此，南宁12345热线提出“优化服务流程，提升响应速度”“快速响应、高效办理”等改进措施。

在民生治理的实践中，南宁交警部门提供了可借鉴的范例。今年以来，南宁交警部门通过整合资源、科技赋能、精细管理“三管齐下”，解决了停车难、道路通行不畅等问题，成效明显。特别是针对医院周边停车难问题，通过“南宁微交管”微信小程序“南宁停车”板块，可实时查看医院周边停车场是否还有停车位，司机可一键导航直达目标停车位，避免了盲目“溜车”，停车服务实现智能化。这启示我们，面对其他民生诉求热点难点，可以借助科技的力量，在“智能化治理”“智能化服务”上多下功夫。

说到底，民声里藏着百姓的美好期盼。回应好这些声音，就是对“民生无小事”的生动诠释。

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