住房公积金之声｜听民声、解民忧、促实效—南宁公积金中心参加12345热线领导接听来电活动

近日，南宁住房公积金管理中心工作人员走进12345政务服务热线中心话务大厅民意直通室，围绕住房公积金缴存、提取、贷款等群众关切的问题现场接听来电，倾听百姓心声，回应群众诉求。
接听来电过程中，南宁住房公积金管理中心工作人员耐心细致地对反映的问题和诉求逐一详细记录回应。对于能够现场处理的事项，当即予以办结；针对需进一步核实的问题，逐一交办至相关部门，要求第一时间开展调查处理，确保群众诉求得到高效解决。
接听来电活动结束后，市政务服务局与南宁公积金中心举行工作交流座谈会。双方就如何推动热线工作提质增效展开深入探讨。
南宁公积金中心始终秉持“想群众之所想，解群众之所难”的工作作风，将以此次接听来电活动为契机，加强与群众的常态化沟通交流，通过个案问题深挖共性需求，持续优化业务流程、完善工作机制，切实做到群众诉求件件有回音、事事有着落。

来源丨记者　张萍
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